國泰世華銀行10月初才爆發ATM、網路銀行及信用卡收單服務出現異常。不到兩個月，今天（1日）再度傳出網路銀行App系統異常，讓大批民眾不滿，抱怨連連。對此，國泰世華稍早回應，是因昨天（30日）晚間進行系統內部優化作業，導致作業效能受影響，對客戶造成的損失，表達誠摯歉意。
國泰世華銀發生系統異常不是第一次，在10月8日就曾發生網銀及ATM大塞車的情況。更導致美式量販店Costco（好市多）聯名卡無法使用，結帳程序癱瘓，造成卡友在門市櫃台大排長龍，連全聯也有無法結帳的情況。
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對此事件，立法院財委會10月12日更提案通過，要求金融機構未來若有銀行系統出包等狀況或事件，必須在30分鐘內立即通報金管會。而金管會目前還正在進行相關行政處理程序，尚未正式開罰，金管會主委黃天牧日前也才說年底處分會出爐。未料，國泰世華今天再度發生系統當機狀況。
今早就有民眾再PTT爆料，從系統早上9點到現在都還沒弄好，「才幾點系統就無法負荷，國泰花這麼多錢到底都在幹嘛？」其他網友也紛紛留言、「又當機了，慘，剛剛轉帳都轉不出去」、「很差的體驗」、「大銀行技術卻跟不上」、「打客服等了30分鐘都還沒通，真的爛」。也有民眾指出從昨日起就系統卡頓，今天還直接發生系統無法登入的當機狀況。
對此，國泰世華稍早回應，因為昨天晚間進行內部系統優化作業而影響作業效能，導致網銀App今早出現部分登入緩慢之情形，目前逐步恢復中。並為造成客戶於交易過程中久候等不便，表達誠摯歉意。
