前景未知!共享汽車在陸緩速發展的5大盲點...

前景未知!共享汽車在陸緩速發展的5大盲點...

兩岸商情2018-02-12 10:26

問題待解 前景未知

共享汽車

在陸緩速發展

文‧林愛玲、丁媛媛、王世偉

共享經濟風風火火,共享單車在迅猛發展與爭議紛紛中熱度不減。而同屬共享經濟大家庭、發展模式如出一轍的共享汽車卻顯得十分低調。事實上,早在2016年就有共享汽車品牌進駐廈門。

目前廈門市場有4個共享汽車品牌,投用汽車超過500輛。其中,首汽集團GoFun出行投用400輛,廈門潮人租車公司投用125輛。然而,在許多市民的印象中,共享汽車只聞其聲不見其「車」。記者通過實地採訪和親身體驗,瞭解廈門市場上的共享汽車的生存狀況。

親身體驗

找車還車繁瑣 押金退還費時

汽車租賃公司投放車輛,用戶下載APP定位尋車,掃描二維碼無鑰解鎖,自助取還車,按里程和用時計費……,共享汽車的使用方法與共享單車非常相似。共享汽車在廈門市場出現一年多以來,不少市民都曾嘗鮮試車,但體驗過程中接連出現了不少問題。

昨日下午,記者分別下載了GoFun、潮人用車和一度用車三個APP,親身體驗共享汽車從找車到還車的全過程。

打開「潮人用車」APP介面則跳出了十餘個借還點,該APP顯示,離記者最近的借還點距離為5.3公里。記者隨後又打開了「GoFun」的APP,介面顯示的借還點有近百個,距離最近的是2.8公里停車樓裡的一輛GoFun共享汽車。

記者上傳了身份證正反面、駕照主副頁照片,並交了699元(人民幣,下同)押金,經過5分鐘左右的等待,系統顯示註冊成功。點擊APP上的「我要用車」後,按照系統要求對車左前、右前、後方拍攝了8張照片並上傳,點擊「一鍵開門」後,該車自動解鎖,整體感覺車況良好。

由於必須定點還車,記者將車歸還至原處。點擊「我要還車」,系統再次要求上傳車外照片,以及駕駛座、後座照片進行審核。頁面顯示,本次用車車程2公里,使用時長10分鐘,按每公里1元、1分鐘0.1元的收費標準,費用為3元。根據近期該APP新客戶1元3小時20公里的優惠活動,記者最後僅支付了1元。

雖然好像既方便又便宜,但實際上退押金速度慢、需定點還車並沒有很便利。以GoFun的使用者協定規定,押金退還需要20個自然日,撥打客服電話,卻一直處於忙線中。

另外,APP在使用過程中不太穩定,數次在網路信號穩定的情況下,出現「網路連接無效」、「定位失敗」的提示。

市民感受 停車難成痛點

在共享汽車的使用體驗上,常用的市民更有發言權。今年27歲的小李公司附近就有共享汽車,他馬上下載了APP,但至今沒有註冊。「一個是押金比較高,擔心後續押金退還問題。更重要的原因是借還點離我的住處仍有一段距離,所以借車、還車不是太方便。」小李說。

小林家社區內設了一個共享汽車的借還點後,她就註冊成為用戶,但平時也就開著兜兜風。「我剛拿到駕照,技術不太好,開著共享汽車練練手,還挺好的。」但是小林強調,如果是去固定地點,她不會選擇共享汽車。「因為如果目的地附近沒有借還點,就還不了車。停在普通停車場,雖然里程計費暫停了,但用時計費可是一直在進行的,這樣算下來,還不如打車划算。」小林說。

而小謝最近使用的共享汽車是建發前陣子剛推出的「精靈出行」,使用的時間段一般是在上班期間外出辦事時。當然,有時下班後想出去逛逛,他也會把車開回家,隔天再開回公司。小謝說,「精靈出行是解決了一定的交通出行問題,但比起共享單車,使用不夠自由。共享汽車開出去容易,但停車卻讓人頭疼」。

除了以上幾個常見問題外,違章處理、車險理賠等同樣受到關注。「共享汽車是個新事物,且符合環保理念,這些都挺好的,但能否取得和共享單車一樣的使用率和關注度還真不好說。」受訪市民黃先生這樣說。

共享汽車企業運營是否具備資質?

記者瞭解到,在現有的法律範疇裡,分時租車的模式屬於租賃汽車的範疇,公司要有租賃資質,車輛也需持有租賃證。需要注意的是,目前廈門市面上大部分共享汽車尚未取得租賃證。GoFun工作人員潘悅告訴記者,GoFun公司相關資質還在審核當中。精靈出行情況相同,表示資質正在審核中。潮人用車稱其已取得了在廈門地區的運營資質。

如何確保共享汽車車輛性能?

潘悅告訴記者,GoFun使用者在使用前和使用後必須上傳車輛照片,以明確刮傷等小事故的責任歸屬,而在使用前APP會特別提醒乘客檢查汽車輪胎等車況。車輛性能方面,GoFun會使用智慧系統即時監測每一輛車,確保車輛使用的安全。

人證不符能租借到車嗎?

目前廈門市面上的共享汽車在註冊時都需要上傳身份證、駕駛證等相關資料。除了部分品牌會進行人臉識別外,大部分品牌沒有配備行車記錄儀和駕駛員識別系統,這意味著沒駕照的人也可借用他人帳號駕駛共享汽車。因此,用戶要自行承擔相應的法律責任,千萬不要替別人租車。

發生交通事故如何賠償?

據瞭解,除強制險外,目前的共享汽車企業還為每筆訂單定制了不計免賠服務,使用者購買後,保險內的損失基本由保險公司賠付。比如GoFun的不計免賠險服務價格為10元,用戶自主購買後,發生交通事故後產生的1,500元以內的費用由保險公司承擔,超出部分則由使用者承擔。

 

【原文轉載於《兩岸商情》1.2月號;更多精彩內容請上《兩岸商情》;《兩岸商情》粉絲團;未經授權,請勿轉載!】

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