近年消費糾紛不斷，尤其在殯葬商品的買賣上，因殯葬商品不同於一般的商品，其受到更多的保護與規範，因此，購買前應該多注意、多詢問的原則下再做考量。內政部也提醒消費者，針對殯葬消費權益有許多措施已經公布，購買前應詳閱相關資訊，同時也多注意消費陷阱。
根據民國 102年4月1日「骨灰（骸）存放單位使用權買賣定型化契約應記載及不得記載事項」正式實施以後，未來如簽訂契約時，違反相關規定，則契約判定 為無效。與消費者權益最相關的內容「退費機制」。目前實施的條例中，若買方購買塔位以後想反悔，則可以在塔為使用前要求解約並且退款。其退款方式如下圖。
但退款方式並非無條件退款，需考量賣方所付出成本與時間再按比例進行退款。此外，也明確規範消費者至少五日的契約審閱期、簽約後仍保有換位的權利等保障消 費者的條款。
內政部也特別提醒，消費者購買前最好「停、看、聽」，勿以投資的心態購買，應多聽取各方的 意見，而簽約前有五日的契約審閱期，應詳閱契約內容，並檢視其是否合法，相關的規範也可以到內政部全國殯葬資訊入口網下載相關法令規範或撥打專線詢問。此
外，最基本也需要了解販售的業主是否為合法的殯葬設施經營業者或經銷商，針對相關內容應多詢問，以保障自身消費者的權利。
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