暑假到來，小琉球人潮爆滿，不過有民眾一大早到民宿放行李，卻直到下午三點辦理入住，才被告知冷氣壞了，控訴業者好幾個小時完全沒作為，協助尋找其他民宿時，又再花費兩小時多，消費者不滿行程被打亂，再加上業者過去也有疑似超賣房型的案例，質疑這回是不是故技重施，但民宿管家出面致歉，當天冷氣壞了，對消費者相當抱歉。
這三對情侶在21號早上到達民宿放置行李，中午還回民宿用餐，當時管家主動詢問他們的訂房資訊並提醒下午三點才能辦理入住。當他們按時返回辦理入住手續時，管家才突然告知房間冷氣壞了。一位當事遊客表示，民宿在整理房間時應該就已發現冷氣故障，卻直到入住當下才通知，實在不合理，讓他們感到非常錯愕。
這群朋友原本選擇這間民宿，是看中其便利的地理位置，以及一間六人房只需5383元的高性價比。面對冷氣故障且無法退款的情況，業者雖協助尋找其他住宿選擇，但前兩個選項都不盡理想。第一間民宿外面道路正在施工，騎車很不方便；第二間則是提供兩間四人房，而非他們要求的六人房型。直到第三個選擇，消費者才勉強同意入住。遊客抱怨，這是他們第一次到小琉球旅遊就遇到這種情況，許多規劃好的行程因此無法進行，前後耗費約兩小時處理住宿問題。
對此，民宿管家解釋，房務整理時發現冷氣沒有反應，由於是機械故障無法控制，且離島難以及時取得零件，對此深感抱歉。屏東交旅處副處長張瑞裕表示，將派員了解情況，確認該民宿是否違反發展觀光條例相關規定。
消費者事後在網路上搜尋才發現，該民宿過去就曾有疑似超賣房間的爭議。加上這次冷氣故障卻未在第一時間主動告知，事後還將Google上的民宿名稱更改，種種行為讓消費者觀感不佳。
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