台中知名旅行社「凱翔旅行社」因積欠債務，無預警宣布停業，直接跑路蒸發。然而，日前有工會才包團50人，原定出遊日本，結果出發前夕旅行社驚傳倒閉，200萬旅費恐要不回。
據了解，一間自來水公司企業工會舉辦員工旅遊，於是向［凱翔旅行社」包團50人，行程是到日本名古屋5天4夜，原定週一（14日）出發，每人繳交3.9萬元團費，沒想到，出發前夕旅行社卻突然告知「取消出團」，隨後公司大門深鎖，員工都沒來上班，200多萬團費也沒退還，整間公司人間蒸發，讓團員們憤怒指責旅行社是「預謀詐欺」。
台中市政府消保官表示，「凱翔旅行社」因財務問題，已遭交通部觀光署勒令停業3個月，請無法出團又未收到退費之消費者儘速向中華民國旅行業品質保障協會提出申訴，以確保自身權益，目前已接獲2團的申訴案，全是已繳費卻無法出團，也未收到退費。。
法制局表示，凱翔旅行社位於南屯區公益路2段61號4樓之2，近期因財務狀況無法履行旅遊服務，致尚未出團旅遊行程遭臨時取消。凱翔旅行社為甲種旅行社且為品保協會會員，應依法繳納保證金並投保旅行責任險，若消費者被取消出團又未退費，可向品保協會申訴，由品保協會協調保險公司辦理賠償事宜。
消保官提醒，消費者若使用信用卡消費，亦可向信用卡發卡銀行申請爭議款要求足額退款，但因爭議款有申請期限，以VISA及MASTER 為例，自刷卡日起540日曆天且業者未提供服務起120日曆天內，以上日期需再扣除發卡行作業所需的15工作天，即使業者已經請款，消費者未使用的費用，仍可要求信用卡機構退還，且各家銀行所需資料不盡相同，建議消費者盡速向發卡銀行洽詢。
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