今（1）日上午，國泰世華網銀突傳系統異常，有網友指稱從早上9點開始就無法登入，等了很久一直當機，打客服也至少等了30分鐘，對此，國泰世華銀行做出回應。
國泰世華銀行表示，由於本行昨日（11月30日）晚間進行內部系統優化作業而影響作業效能，以致網銀App今早出現部分登入緩慢之情形， 目前逐步恢復中，如有造成客戶於交易過程中久候等不便，本行謹表達誠摯歉意。
據了解，此次為國泰世華銀下半年第二度系統當機事故，最近一次是是國慶連假首日（10月8日），有民眾反映國泰世華網銀APP和ATM出現連線異常無法使用的狀況，讓部分民眾到全聯、好市多不得使用國泰信用卡結帳，外送平台也無法選國泰信用卡付款，只能選擇使用現金付款，金管會也因此對國泰世華銀展開調查，國泰世華隨後也針對因服務中斷事件向客戶、商家提出3項補償方案。
時隔兩個月，國泰世華銀再傳出系統當機，掀起民怨，網友也氣得前往臉書留言「App又掛半天了啦！我怎麼轉帳啊」、「要多久app才會好？」、「當機都不用公告，這是什麼處理」、「出包不用公告，看不到任何消息」、「原來貴行預防詐騙是用當機app atm做超前部署」。（編輯：林莞茜）
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