全家會員APP自2017年推出「隨買跨店取」功能,以販售咖啡飲品、鮮食、零食、生活用品等多元商品,成為會員黏著度的銷售利器,更創下一年35億元業績,自去年10月起領先超商通路,於會員APP隨買跨店取推出「訂閱制」新功能,打造超商首創咖啡訂閱制,除了享優惠外,為對消費者更友善、更便利,還可跨店隨時取,同時搭配隨買跨店取庫存查詢功能,就不用擔心想兌換卻撲空。
據東方線上調查顯示,有5成的消費者每天至少喝一杯咖啡,咖啡已是不少人每日必備的飲品,「全家」目前於會員APP售出的咖啡佔比已突破5成,顯示不只養成寄杯習慣,便利商店也以店點多、方便的特性成為主要寄杯的管道,「訂閱制」新功能,瞄準消費者時常購買有定期需求的品項,以Let’s Café經典大杯咖啡及小規格鮮乳共4款商品,7折起的優惠方案,透過My FamiPay或Fami錢包定期扣款,就會自動派送到APP,訂閱後不怕沒有咖啡庫存,且全台店舖想喝隨時換,絕對是懶人族及咖啡粉的福音。
此外,「全家」自2018年底,以會員APP千萬會員數基礎,首創打造點數做公益行動,鼓勵民眾捐點換物資,幫助弱勢族群,平均每年募得10億點愛心點數,顯示點數做公益已成功打造會員APP中含金量最高的公益參與模式。其中,每年的「弱勢家庭關懷」以及「動物保護」都是會員最關心、捐點速度最快的議題,「全家」運用數位科技推出點數做公益活動,讓千萬會員透過手機就可捐出點數,更善用通路優勢協助採購換成物資,並運用綿密物流系統協助運送至指定地點,降低公益團體分配物資的難度,讓援助更全面。
迎接情人節,即日起至2/14起於店舖推出指定飲品半價優惠,包含「畬室柚香巧克力飲」、「芋件圓圓醇奶」、「馥郁金萱水果茶」,單店數量有限,售完為止,另加碼即日起至2/13,凡於店舖購買Let’s Café特濃美式,即加贈Let’s Café特濃美式兌換券1張。
