你是剛擺脫學生身分、初入社會打滾的菜鳥嗎？
明明已經很努力融入新環境，卻還是被討厭、不受重視，到底是哪裡出錯？
或者，你已經是在職場上待了3-5年的「後菜鳥」？
學校教的，老闆不重視；老闆重視的，我一點也不會。到底該怎麼辦？
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我以前和你一樣也是個菜鳥，直到我的膝蓋中了一箭 :: 搞懂6堂職場課x 10種必備技，各行各業都要你！ 精采試閱 |
前言 膝蓋中了一箭之後……
我的工作運很不賴，雖然一九九八年從大學畢業時，台灣的景氣已經因為網路泡沫化而逐步衰退，而研究所畢業、二○○三年服完役正式投入職場後，大環境更是越來越糟；不過，因為第一份工作就順利進入國內大型連鎖通路，起薪不差，再加上寫作稿費，所以剛進入職場，我的收入就比當前普遍只有22K的社會新鮮人好很多。
然而，少年得志大不幸。頂著頂尖國立大學碩士學歷，加上研究所期間已經在自己服務的產業打過幾年工，讓我一進入職場就能拿到不錯的起薪與好職務，卻也因此沒能按照公司的職務規劃依序往上爬。一口氣跳太多級的結果就是：沒有機會好好學習職場的基本功。剛進入公司時，連正確的電話禮儀都不懂（對於我這個職務來說，這應該是基本的知識），更別說拿捏好與客戶、廠商和同事之間的人際交往分寸。為此，我常常被資深同事指教，還被主管約談（為了盡早融入同儕關係，我經常幫忙跑腿，自以為是的熱心卻反而被說成：公司不是要你來跑腿的、不要以跑腿來討好同事……等等）。
最後的下場就是，通過試用期之後，薪水並沒有隨著當初面試所談好的往上調（雖然沒調，對新進人員也還算高就是了）。
膝蓋中了一箭的我，開始認真思索自己在職場上所犯的各種錯誤，學習放低身段、盡可能地謙虛，並且央求主管和同事指導我該學的功課，才慢慢讓工作上軌道。雖然後來公司要我轉調其他部門，而我剛好另有更好的機會而選擇離開，但是，我人生的第一份正式工作所遭遇的挫折和學習到的經驗，成為日後非常寶貴的資產。
社會學裡有一個「再社會化」的概念，指的是學校畢業投入職場後，因為所面對的環境與學校、家庭大不相同，所需使用的應對技巧也因而大相逕庭。絕大多數社會新鮮人都會在第一份工作剛開始時碰壁，承受巨大的衝擊，有些人甚至會信心全失，好像膝蓋中了一箭！
不過，職場再社會化的契機，往往也是從工作上受到挫折開始的。因為不甘心挫折受傷，想要覺醒改變，想要瞭解職場工作的各種潛規則與秘訣，所以開始發憤圖強，找書來讀，找前輩請教，向主管請益，甚至偷偷學習其他同事的做事方法（我的電話接待技巧，就是透過偷聽同事接電話時的應對口吻學到的），成功完成職場再社會化。
擔心自己到三十歲還只能領無法超過30K的低薪嗎？覺得自己的職場人際關係不順嗎？感覺自己被大材小用、工作無法上手嗎？不知道該以什麼態度面對自己的工作、同事和生活嗎？下班後該去應酬，還是回家睡覺，或者補習進修？
這本書的六十種必備技，是膝蓋中過一箭的職場過來人的心血結晶，為的是提醒年輕後輩不要重蹈覆轍，在職場上要懂得趨吉避凶的秘訣。
只要掌握這六十種職場必備技，具備健康的工作態度，那麼，不僅處理專業工作可以游刃有餘，職場人際關係也不至於畫錯重點—成為不會察顏觀色、無法融入氛圍的被排擠者。此外，面對商場各種常用文件、電子郵件和求職履歷自傳，也能掌握該有的寫作力，同時知道如何自我進修、提升實力。如此一來，才能在職場無往不利，早日脫離22K，告別「後菜鳥」與夾層青年的悲劇。更重要的是，年紀輕輕就能具備向上爬的實力，擔任主管職，成為公司的重點栽培對象。
本文摘自：《我以前和你一樣也是個菜鳥，直到我的膝蓋中了一箭：搞懂6堂職場課x 10種必備技，各行各業都要你！》一書 前言
作者簡介
王乾任
職場激勵講師，社會觀察家。
台大社會學碩士，熱衷閱讀，喜好書寫與旅行，從職場兩性到社會評論文化出版無所不寫，是全方位的寫作人與出版工作者。
他擅長激勵人心，懂得從變動不居的社會趨勢中，挖掘出值得開展的職涯前景。平日以寫作授課和演講維生，志在鼓勵青年投入人生志業；在改變社會環境的同時，也大幅自我提升。
平日文章散見各大刊物，並於社區大學開班授課。近期著作包括：《大學生一定要具備的職場接軌力》、《年紀輕輕也能存到100萬》、《說不寂寞是騙人的》、《幽默的情緒智慧》等書。
個人部落格：Zen大的敦南新生活
http://mypaper.pchome.com.tw/zen
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