新新聞│遠通ETC吃定國庫、用路人

新新聞│遠通ETC吃定國庫、用路人

新新聞 2014-01-08 12:02

年賺五億服務差,一再違約政府沒轍

元旦國道計程收費以來怨聲載道,誤以為沒有eTag不能上國道的民眾排幾小時申辦,退費麻煩得不得了,繳費還要跟民眾收五元手續費。但所有的怨氣遠通電收都聽不見,政府除了發文通知,也沒有其他補救的辦法。

林筱庭

國道計程收費才剛上路,狀況卻一籮筐,元旦當天遠通電收推出的高速公路電子收費系統(ETC)新版 APP,就慘遭駭客惡意攻擊,部分超商無法儲值、查詢餘額。連日來,國道擠滿為搶二十公里免費路程的車輛,使得國道市區路段出現短暫「交通黑暗期」,不僅如此,遠通電收網頁及手機APP也頻頻當機,更有民眾搞不清楚,誤以為沒裝ETC就無法上路,氣得在網路大罵,質疑高速公路局及遠通電收根本沒做好宣導。

台北市民何小姐表示,國道計程剛開始,對於如何計費全然「霧煞煞」,官網連不上去,利用超商或手機APP查詢也行不通,「ETC真的是一團亂。」新竹市民陳先生則表示,這幾日儲值完,好不容易連上網查詢,竟然發現剛儲值的金額被「吞掉」兩百多元,來回通行紀錄也只有單程,讓他覺得十分納悶,「畢竟我是來回行駛,怎麼會是奇數通行次數?」

長年緊盯ETC的前立法委員、親民黨秘書長劉文雄指出,ETC問題百病叢生,「政府花了幾千億蓋高速公路,最菁華的收費部分卻全交給遠通電收,計程收費還弄得亂七八糟,ETC技術也不是最好的,這又是什麼道理?」劉文雄批評,收費員的轉職問題也未妥善處理,堪稱「先天不良,後天失調」,疑慮恐在將來一一浮現。

1.時速六十,都會區嚴重塞車

據高公局統計,國道計程收費第一周以來,例如林口至五股、岡山至楠梓都約增加一○%車流量,部分路段也因駕駛為「精算」公里數刻意繞道出現大塞車。五股到泰山尖峰時段,也有部分使用民眾指出,車速曾一度只剩六十公里,壅塞車龍比往常多二至三倍。

事實上,交通部二○一一年制定的「運輸政策白皮書」,早指明高速公路都會區附近常壅塞,車速低、耗能高、排碳量也高,要求落實ETC計程收費以減少耗能,解決短途車充斥都會區惡況。

「如今的每車每日二十公里免費優惠里程,卻正是讓國道都會區路段塞爆主因。」劉文雄認為,這已違背當初政策方向,日後壅塞恐會更加嚴重,計程收費也無以改善都會區壅塞問題。

2.精打細算,搶駛國道一號

若依高公局提供的費率表試算,國道計程收費後,全台十大最貴路段有九個會在國道三號,前三名分別是關西至白河、關西至古坑系統、大甲至白河,而最省路段則有七個在國道一號,第一省路段就是林口到五堵。

當初國道三號興建就是為了分流,紓緩國道一號每逢假日就大塞車,劉文雄建議,除了計程收費,應考慮依國道不同、尖離峰時段施行「差別費率」,「否則按台灣人精算性格,國道一號恐怕會因搶便宜,變得更擁擠。」。

3.逃費倍增,仍然收委辦費

目前全台約有五百五十萬輛車裝置eTag,ETC月利用率約八五%,使用量也從二○一二年每月兩千兩百多萬輛次,提高至二○一三年四千多萬輛車次。但隨著ETC使用量增加,「幽靈過路車」逃費件數及呆帳金額也隨之增加。

據高公局統計,二○一二年每月逃費約七千筆,二○一三年更增加到每月約一萬三千筆。同時也因部分車籍不明、國道攔檢人力不足、車牌汙損影像無法辨識等,已累積超過五十七萬筆欠費逾期,換算下來,國庫增加兩千多萬元的呆帳。

劉文雄補充,國庫無法收回通行費,卻仍要支付遠通電收委辦費,若以每月一萬三千筆估算,委辦服務費每輛三‧四元,委辦期二十年間,政府就還得另外為這些「幽靈過路車」付給遠通電收約一千萬元。

4.年賺五億,服務狀況百出

當初交通部估計,國道計程施行後,通行費能維持每年約二二○億元收入,之後卻因頭兩年橫向國道不收費,讓國道基金收入每年減收約十五億元。而目前最終版定案的國道計程費率,因二十公里免費里程、行駛里程費率降○‧一元,加上未來無論有無申裝eTag通行費都打九折優惠,國道基金收入將再縮水至一七五億元左右。

至二○一三年底,高公局需付給遠通電收的委辦費,據估計累積高達約四十八億元,若以二○一一年利用率四三%、委辦費用七億九七九七萬元為基準。劉文雄表示,二○一四年計程收費開始,換算下來,一年委辦費用就高達十八‧六億元,若再估算至委辦期限二○二六年,高公局將為此支付近二九○億元。

據遠通電收投資計畫書,「計次階段」建置成本約二十億元,「計程階段」建置成本為四三‧三億元,每年營運成本約六‧五億元,換句話說,遠通電收委辦期二十年內的投入成本是一九三‧三億元。

「即便扣除所有成本,遠通電收每年都能從國庫賺至少五億元!」劉文雄認為,商人自然是精算過利益才決定投資,但提供給民眾的服務卻是狀況百出,OBU甚至爭論六年才願意提供民眾免費安裝。

劉文雄指出,遠通電收提供的服務差強人意,就拿APP來說,官方版服務僅提供一次查詢一輛車,介面不良、系統不佳,被網友們評為「垃圾 APP」。民眾只得自行開發民間版,並增加主動通知扣款、試算餘額、一次查詢多車等功能,遠通卻以違反《商標法》和《公平交易法》,要求民間版下架。

甚至因補繳而重複繳費時,民眾要申訴也無法從網路下載申訴書,得自備傳真機接收,或是等遠通電收郵寄申訴書後再回寄,民眾呂先生表示,「客服電話等了十多分鐘,客服卻說得寄申訴書才能退,不過是多繳九十元,為什麼要搞得那麼麻煩?不能直接退到儲值帳戶嗎?」「人工收回數票時,根本不會有這堆問題。」

5.利息賺飽,手續費轉嫁用路人
「服務不好,還吃定國庫。」劉文雄批,據ETC國道收費BOT契約,遠通電收應設有三千六百個以上的處理站,供民眾辦理服務,但遠通電收目前只有二十七處直營門市,未來也只會增加至一百二十個服務點,「除這幾個點民眾能免費儲值與繳費以外,民眾只能在超商繳納通行費,還會被收取每張五元的手續費。」

若依遠通電收公告有優惠的儲值金額四百元計算,現階段六百萬名用戶儲值的現金流即高達二十四億元,「只用年利率一%計算,就有兩千四百萬元,憑什麼再將手續費轉嫁給民眾?」

劉文雄說,事實上,交通部早以密件函知高公局,認定兩項重大事由,高公局得視情節收回國有,「前期建置、維修都由政府施行,服務出包都由民眾概括承受,遠通電收卻一再違約卻仍沒事?太不合理!」

【原文刊載於《新新聞》1401期,更多精采內容請上《新新聞》官方網站;《新新聞》官方粉絲團。未經授權,請勿轉載!】

熱門文章
寶林老闆黎仿軒遭起底!開369萬頂級休旅車 欠千萬轉戰餐飲出人命
寶林老闆黎仿軒遭起底!開369萬頂級休旅車 欠千萬轉戰餐飲出人命

中天新聞

獨家/汪小菲求婚成功!示愛新歡Mandy:我的老婆來自台北
獨家/汪小菲求婚成功!示愛新歡Mandy:我的老婆來自台北

CTWANT

郵局發錢了!學生、家長嗨領「最高3千元」 錯過捶心肝
郵局發錢了!學生、家長嗨領「最高3千元」 錯過捶心肝

TVBS新聞網

水逆凶狠殺到!5星座「災厄纏身」受重擊 牡羊最慘倒大楣了
水逆凶狠殺到!5星座「災厄纏身」受重擊 牡羊最慘倒大楣了

TVBS新聞網

寶林茶室食物中毒案重大發現!死者解剖確認驗出「米酵菌酸」!
寶林茶室食物中毒案重大發現!死者解剖確認驗出「米酵菌酸」!

食力foodNEXT

她疲倦到連登階都困難  一檢查竟是「急性血癌」! 醫示警:合併「6大徵兆」快就醫
她疲倦到連登階都困難 一檢查竟是「急性血癌」! 醫示警:合併「6大徵兆」快就醫

潮健康

遶境路線曝!台南鹿耳門土城香4月12日登場 廟方免費贈千條絲巾
遶境路線曝!台南鹿耳門土城香4月12日登場 廟方免費贈千條絲巾

中天新聞

中毒案奪2命!他揪公司餐驚「寶林員工全逃過」 餐飲業內幕曝
中毒案奪2命!他揪公司餐驚「寶林員工全逃過」 餐飲業內幕曝

TVBS新聞網

女警想請假遭疑裝病「檢查出癌症四期」 所長刁難才給假…下場出爐
女警想請假遭疑裝病「檢查出癌症四期」 所長刁難才給假…下場出爐

CTWANT

獨家|中龍鋼鐵工安意外! 吊車吊掛發電機吊臂斷裂砸中廠房勞檢單位稽查
獨家|中龍鋼鐵工安意外! 吊車吊掛發電機吊臂斷裂砸中廠房勞檢單位稽查

記者爆料網

他時常蕁麻疹發作,竟是「1提神飲品」惹禍! 不少人早上都要喝
他時常蕁麻疹發作,竟是「1提神飲品」惹禍! 不少人早上都要喝

健康醫療網

連假必備!他激推好市多「這零嘴」現折100:一次掃兩箱
連假必備!他激推好市多「這零嘴」現折100:一次掃兩箱

TVBS新聞網

詭異!寶林茶室「只有3/20沒人中毒」 專家曝2可能原因
詭異!寶林茶室「只有3/20沒人中毒」 專家曝2可能原因

中天新聞

郵局發獎學金!壽險保戶子女獎學金4/1日起申請 最高可領3千元
郵局發獎學金!壽險保戶子女獎學金4/1日起申請 最高可領3千元

中天新聞

汪小菲喜曝求婚成功...命理師驚見女方「命格特殊」 難怪罩得住失控哥
汪小菲喜曝求婚成功...命理師驚見女方「命格特殊」 難怪罩得住失控哥

CTWANT

寶林2死!台大醫喊避免「這種飯、麵」重複加熱 米酵菌酸更猛爆
寶林2死!台大醫喊避免「這種飯、麵」重複加熱 米酵菌酸更猛爆

TVBS新聞網

清明後「4生肖」鴻運當頭!屬牛事業好運不斷、屬龍投資有意外收穫
清明後「4生肖」鴻運當頭!屬牛事業好運不斷、屬龍投資有意外收穫

中天新聞

海鮮公司變電箱下挖「密道」偷電 電費大減437萬度竊得2702萬元
海鮮公司變電箱下挖「密道」偷電 電費大減437萬度竊得2702萬元

CTWANT

新竹疑爆「大規模食物中毒」!補習班出事 52學童集體吐瀉
新竹疑爆「大規模食物中毒」!補習班出事 52學童集體吐瀉

TVBS新聞網

新竹冰沙「陷食安風波」?多人發燒嘔吐 衛生局派員稽查
新竹冰沙「陷食安風波」?多人發燒嘔吐 衛生局派員稽查

TVBS新聞網

69
0
分享