【林克威專欄】品牌商如何選擇電商代營運廠商與業務

林克威／數位資產買賣專家

根據IDAA國際數位資產協會的數據指出台灣網友使用網路數據已高達884萬不重複人口，曾經透過各種跨螢幕裝置造訪電商零售網站的比例為76%，台灣網友每10人就有7人曾經透過跨螢幕裝置在電商類型網站進行線上購物。

台灣電商市場持續上升，品牌也越來越仰賴電商經營，電商市場將會出現更多電商代營運廠商，這些廠商將主打幫助品牌從電商視覺策劃，幫助客戶開通數位通路服務，品牌企業也會透過電商代營運廠商的幫助快速進入數位通路直接上線販賣產品。可是即使是這樣你可能也不太了解電商代營運的真實業務，現在就讓我直接說明電商代營運的業務與流程：

1、 以視覺為主的品牌電商代營運公司，這類型的電商代營運公司會主打電商視覺策劃，幫助客戶開通數位通路服務，品牌企業也會透過電商代營運廠商的幫助快速進入數位通路直接上線販賣產品。一般全新的品牌會先面臨到創業能不能生存下去，關鍵會回歸到品牌的數位通路的深度和品牌的電商有沒有辦法留住客戶，很多品牌單品致勝的基礎就是頁面的轉化率要高於同行，頁面的視覺化行銷好壞，也會決定電商營運推廣效果的大小。

2、 比如以客戶外包為代表的電商代營運公司，很多品牌在人力吃緊的狀況之下，客服外包就會是為最好的選項，電商代營運的基本營運流程分為三種，第一就是客服流程，第二就是商品上架流程，第三就是倉儲物流發貨流程。但這類型的電商代營運公司相對來說偏少，這類型屬於高強度勞務型，營運成本相對偏高。

3、 以網路品牌策劃為主的電商代營運公司，這種電商代營運公司提供全程客戶的品牌網路行銷服務，品牌點上可以選擇一條龍的數位通路解決方案，電商代營運公司就像數位平台上的經銷商與代理商，協同品牌一起策劃電商通路的佈局，從前端的網路平台搭建一直到數位通路的佈局、後端IT架設、ERP解決方案、CRM解決方案、倉儲物流、供應鏈管理，等全程電商代營運託管服務，這應該會是將來電商代營運的趨勢。

以上3種，根據品牌對於電子商務市場的需求和控制情況，傳統企業需要衍生數位化經營，好的電商代營運公司可以幫助傳統企業佈建數位通路，FETPO電商代營運專家Kevin說，找到適合自己企業的電商代營運公司，才能複製傳統企業的成功模式，快速進入數位通路與電子商務市場。

圖片來源：Unsplash

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