賣不掉的原因是什麼？
Closing（締結成交）「締結」是指讓消費者在最後按下購買鍵或會員註冊鍵。即使消費者記住公司或產品了，假如最後他們沒按下購買鍵仍舊沒有意義。既然如此，我們該用什麼樣的手法，才能增加會員、提升業績呢？
西雅圖創業家傑森．迪馬斯（Jayson DeMers）認為，未能獲得顧客（未轉換）的原因為以下5點。
（圖片來源：https://pixabay.com）
圖說：未能獲得顧客（未轉換）的原因為以下5點。
① 訪客得不到機會
舉例來說，訪客想購買商品，網站上卻只找得到洽詢表單，或是無法上網預約，必須親自打電話才行。
只要改用可以在網路上完成一切程序的系統，就有機會增加轉換。請問你是否在所有頁面上，適當地設置了能引導訪客購買商品或註冊為會員的動線呢？
② 訪客迷路了
舉例來說，你希望訪客點擊的按鈕是不是太小了？是不是不容易發現？建議你不妨檢視一下，網站的設計是否會害訪客迷路。當訪客想要購買商品時，是否都能順利抵達購買頁面呢？網站的跳出率若是偏高，很有可能就是出於這個原因。
③ 訪客分心了
請問，你的網頁是不是放了過多的東西呢？藉由減少會害訪客分心的圖像、影片、特效等要素，或許就能讓訪客專心購買你的商品。
建議你試著減少要素，讓訪客能專注在必要的行動上。像Google的首頁就有別於Yahoo!，並未設置橫幅與許多網頁連結，整個頁面十分簡潔，只設置了一個搜尋欄。
④ 缺乏價值
很遺憾，這可能是最常見的原因。如果商品本身沒什麼價值，自然沒辦法獲得顧客。不過，這是難以挽救的情況，這裡就先撇開不談吧。
（圖片來源：https://pixabay.com）
圖說：缺乏價值很遺憾，這可能是最常見的原因。
⑤ 指定的目標不正確
你所指定的目標是否有可能不正確呢？例如「明明是專為富人提供的服務，推出的廣告卻是針對所有消費者」、「明明是專為女性提供的服務，造訪網站的卻都是男性」等等。
如果無法獲得顧客，不妨以上述的觀點思考看看。實際詢問訪客的意見或許也是不錯的辦法。
本文摘自東販出版《Google行銷人傳授 數位行銷的獲利公式》
