【推薦原因】
chatbot可以說是為粉絲專頁帶來大量數量數的一種強力工具，但對於如何檢核成效並且優化的部分，這塊並沒有那麼明朗，因此，本篇我們將介紹檢核機器人互動的基礎指標，以及報表觀察。
在使用chatbot互動機器人做粉絲團互動活動貼文的時候，經營者可能會想知道貼文數據追蹤與轉換，此時可以運用Facebook Analytics分析追蹤相對應的數據，幫助小編們理解此篇的貼文成效以及可以改進的地方。
此篇將主要講說如何透過Facebook Analytics分析某段時間內有多少比例的粉絲是活躍用戶，以及每篇貼文互動人數以及轉換成私訊互動的人數以及使用者輪廓。
1.運用百分位數分析有多少比例的粉絲是活躍用戶
互動機器人活動貼文最主要會看的就是所謂留言數量，而粉絲團經營者與小編則可以透過百分位數觀察在某段時間(以上圖為例是2/22~2/28) 有留言人數裡面有多少百分比的用戶有留言兩次以上。
如下圖為例，我們可以看出有8%的用戶有再粉絲專頁有超過理次留言，我們可以暫定這8%的粉絲可能是粉絲團的高黏著度粉絲，也可以透過此指標的變化來觀察粉絲團的互動經營狀況成效，當黏著度上升表示近期互動貼文成效比之前更加有效，可以觀察是否是哪裡做了變化讓黏著度高的粉絲增加。
2.觀察特定機器人互動貼文粉絲相關數據
在Facebook Analytics點選用戶裡面的焦點動態，我們可以觀察到整體粉絲專頁用戶的一些數據資料，然而如果我們需要觀察某一篇特定貼文互動粉絲的相關數據，可以點選上方的位儲存目標族群旁邊的+號，條件選擇事件 →包括Post Comments →新增參數點選Post →屬於旁邊就可以點選特定貼文，套用後即可看到特定貼文留言粉絲的男女、國家、城市、性別、語言的分布。
3.透過事件觀察特定貼文每天互動情形
如果是需要觀察每日留言互動的互動情形，則可以點選事件 →點選Post Comments →然後一樣點選上方的位儲存目標族群旁邊的+號，條件選擇事件 →包括Post Comments →新增參數點選Post →屬於旁邊就可以點選特定貼文，套用後即可看到特定貼文不同時間裡面留言粉絲的男女與年齡分布，如下圖所示：
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文章由【EILIS智慧互動助理】授權提供TC使用，原文文章標題為【【聊天機器人】如何分析粉絲團Chatbot互動貼文之活動數據追蹤】，版權歸【EILIS智慧互動助理】所有，欲轉載請聯繫原發布單位，經TC彙集整理，部分內容為TC創作，未經授權不得轉載。圖片來源：unsplash
TC Summary
- 百分位數分析有多少比例的粉絲是活躍用戶
- 特定機器人互動貼文粉絲相關數據
- 事件觀察特定貼文每天互動情形
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