持續擴大在台投資，LINE於今（28）日舉辦「LINE CONVERGE 2019 春季記者會」，會中公佈2019年LINE將推出「LINE謠言查證」官方帳號、LINE SPOT商家資訊、LINE MUSIC音樂串流服務、一站式派樣行銷的「LINE樂兌」等全新服務。在台上線7年來，LINE逐步實踐企業使命，即「拉近人與人、人與資訊及應用服務間的距離」，LINE台灣董事總經理陳立人特別感謝台灣用戶與夥伴對LINE的支持，面向2019年，LINE將持續耕耘台灣市場，並延續去年訂定的三大在台發展方向：擴大社會參與、創造共榮生態，以及發展多元服務，以創新技術打造更優質的使用體驗，同時匯聚各界蓬勃能量，為社會帶來正向改變。
從3個數字 看LINE用戶所匯集的正面影響力
2018年，LINE Pay小額捐款累計超過13萬筆、總額超過新台幣1.47億元，這些善款連結了LINE Pay愛心捐款專頁上的24家社福團體，以及去（2018）年的花蓮與印尼地震賑災。便利的行動支付，讓用戶的愛心更容易化為行動，連結到需要的人們。特別的是，在這些善款中有相當大的比例，是用戶捐出LINE Points、再由LINE轉化為現金捐款。
此外，以LINE Points為核心的點數生態圈，透過LINE Pay持續串起更多線上線下的商戶與服務，以及中國信託LINE Pay信用卡的推動，去（2018）年一共發出47.7億個LINE Points給用戶。一點等於一元的LINE Points，進一步活絡了行動支付市場，也活絡了LINE的購物、旅遊、遊戲與貼圖等商機。
談到貼圖，自2014年5月「LINE原創市集」在台推出，由台灣創作者推出的貼圖，至2018年底在全球已累積高達新台幣20億元的銷售額。這個數字代表著貼圖乘載了全台用戶彼此間的情感，同時也成為台灣創意人揮灑的舞台。這些受到歡迎的原創貼圖不只在台灣受到喜愛，當中也有許多在日本與泰國創造銷售佳績。更進一步，我們也看到貼圖角色從線上走到線下，成為橫跨多個市場的創意資產。
2019年LINE在台發展主軸一：擴大社會參與
對抗假訊息與錯誤訊息 「LINE 數位當責計劃」正式啟動
面對資訊氾濫的網路時代，「假訊息」已成為台灣用戶最為關注的議題之一。在台擁有2,100萬用戶、同時也是訊息交流重要渠道的LINE，希望善盡企業社會公民責任，與政府、新聞媒體、民間組織，以及用戶攜手對抗日益氾濫的假訊息與錯誤訊息，會中正式宣佈啟動「LINE 數位當責計劃」，計劃內容包括設立「LINE謠言查證」官方網站與官方帳號、在LINE TODAY中強化「謠言破解」專區，與舉辦媒體識讀系列活動。
杜絕—「LINE謠言查證」官方帳號與官方網站：
為杜絕假訊息的傳散，LINE希望能提供用戶可以輕鬆運用的可疑信息查核服務，這個服務包含了將名為「LINE 謠言查證」的官方帳號，以及一個展示「查核中」與「查證完畢」訊息列表的網站，並且連結了多個事實查核機構。用戶將可以在「LINE謠言查證」官方帳號中提報可疑訊息，讓連結在聊天機器人後台的各大查核機構進行查核回報。在查核機構方面，首波將與「台灣事實查核中心」、「Cofacts 真的假的」、「ＭyGoPen」與「蘭姆酒吐司」4家查核機構合作。此外，我們也將連結行政院即時新聞澄清平台的內容，在謠言查證的官方網站上，由政府相關部門第一時間澄清所有國安、民生、災防等重大訊息。
「LINE謠言查證」官方帳號與官方網站預計今（2019）年第二季推出。
擴散—LINE TODAY「謠言破解」專區：
在LINE本身的平台上，除了提供官方帳號與開發資源來支持查核機構推展他們的工作，未來也會在LINE TODAY首頁「今日頭條」中的「謠言破解」專區刊登查核結果，讓已查核過的訊息有更廣大的觸及面。
預防—媒體識讀系列活動：
閱聽眾的識讀與思辨能力的提升，是對抗假訊息與錯誤訊息的最有效防線。今（2019）年為了能更具體的培養LINE用戶的媒體素養，更強化媒體識讀能力，實質推廣識讀的普及教育，包括舉辦線上的全民數位推廣活動，用深入淺出的溝通方式讓大家理解如何辨識假訊息。另外，線下更將舉辦教師教學研習營，以種子概念散播正確訊息判斷準則。
2019年LINE在台發展主軸二：創造共榮生態
與各領域夥伴深入合作，匯聚社群，創造共榮生態。
「LINE 開發社群計畫」全面擴大規模 持續招募台灣優秀資安與開發人才
為活絡台灣開發者社群，LINE今（2019）年年初在台灣啟動「LINE開發社群計畫」，將長期投入人力與資源在台灣舉辦對內對外、線上線下的開發者社群聚會、徵才日、開發者大會等，預計全年將舉辦30場以上的活動；無論是正在學習程式的學生、正在尋找平台資源的開發者，或是資深的領域專家，都能在各種LINE開發者社群活動中找到同好，做技術交流和經驗互享，也透過活動更了解LINE平台上的資源以便開發更多的創新應用；同時，LINE將持續招募優秀的人才加入資安與開發工程團隊。
今（2019）年3月起，LINE在台灣、日本及韓國同步開始舉辦多場跨國LINE 資安社群聚會，也邀請日、韓總部資安團隊的成員來台分享，當中不乏日韓資安界活躍的知名白帽駭客，透過社群活動與台灣資安人員分享精彩的駭客攻防。此外，LINE也將邀請台灣資安研究人員參與日韓的活動，希望透過分享切磋創新有趣的技術，共同推動技術發展的正向循環。
2019 年LINE 開發社群計畫活動時程表：點此前往
回歸用戶體驗 重新定義企業與用戶的溝通方程式
新版「LINE官方帳號」與「LINE 樂兌」即將上線
在商業夥伴方面，針對各界密切關注的LINE官方帳號2.0計劃，LINE台灣廣告事業部副總經理王俞蓉在會中正式介紹完整計劃內容，同時也進一步說明這項改革背後的思維。延續總部重塑（Redesign）旗下各領域服務的發展方向，LINE希望優化官方帳號與用戶之間的溝通模式，減少用戶接收過多不需要資訊造成的疲勞感，這樣才能維持官方帳號與用戶之間健康、長久的互動關係。
在這樣健康的基礎上，官方帳號才能與用戶建立真正緊密的關係，甚至開發前所未有的創新體驗。透過LINE即可完成一站式派樣行銷的「LINE樂兌」將於今（2019）年第二季從日本引進台灣，透過「LINE樂兌」，對用戶來說，不僅過程新鮮有趣，對企業主來說，派樣的過程也將更簡單、效益更好。
LINE今（2019）年會持續關注各界意見回饋，並透過更多線上與線下說明會，提供豐富的教學。在未來，LINE官方帳號不光只是單向的推播，更將持續進化為企業/商家提供用戶的專屬服務。
整併現有LINE官方帳號與LINE@生活圈帳號後的新版「LINE官方帳號」，將於2019年4月18日正式在台上線。
串起O2O最後一哩路
店家搜尋神器「LINE SPOT」第三季在台上線
LINE希望拉近用戶與實體店家的距離，同時讓實體店家也可以分享LINE的流量，享有各種支持行銷活動的工具。在2019年，LINE將深化線上線下生態圈的連結，讓實體店家在LINE中更容易被看見，而實現這個願景的關鍵服務就是LINE SPOT。
LINE SPOT是以地圖為基礎的店家資訊。對店家來說，可以在LINE SPOT永久免費登錄地址、刊登服務與照片，並整合所串接的LINE相關服務資訊，像是自家LINE官方帳號、是否可使用LINE Pay付款、或是否透過LINE酷券發行優惠券等等；若用戶來店後有留下星等與評論，店家也可在此回應。同時，LINE SPOT也正與台北市、桃園市、新竹市、高雄市（排序由北到南）等縣市政府相關單位接洽合作，未來像是在地節慶、商圈優質店家等，也有機會透過縣市政府的相關單位協助納入LINE SPOT中。
對用戶來說，LINE SPOT將是最方便的逛街目錄。在LINE聊天室內下方選單中，將新增可即時分享店家資訊的按鍵，點選後就會啟動服務，喚出以用戶位置為中心的附近店家資訊。用戶可以在地圖中輕鬆瀏覽、搜尋店家資訊、觀看網友評論，並一鍵分享數位形式的商家名片到LINE聊天室給好友，免除以往需要「先把商家資料查好再轉貼到聊天室」分享給好友的不便。LINE SPOT預計於今（2019）年第三季在台推出。
LINE SPOT店家召集令：點此觀看
2019年LINE在台發展主軸三：發展多元服務
人人都是VIP
LINE Bank傾力打造適合每一位LINE用戶的「全民銀行」
繼今（2019）年2月遞件申請純網銀執照，LINE Bank籌備處執行長黃以孟首度公開分享LINE Bank在台發展願景，以打造「全民銀行」為目標，期許LINE Bank成為台灣第一隻在地金融獨角獸，未來更將台灣金融科技的成功經驗複製到其它國家。
對於在現有的環境中，用戶仍有許多金融服務的需求未獲得滿足，黃以孟表示，「LINE將以創新的思維與國際級的技術實力，降低金融門檻，讓全民都能享受到普惠金融的便利；LINE也計劃在台灣設置人工智慧實驗室（AI Lab），將人工智慧技術導入各項應用，使金融服務能顛覆傳統，讓用戶感受到真正方便、快速又安全的金融體驗。」
（圖片來源：維基百科）
舉例來說，目前多數人都有多本存摺，LINE Bank希望建立一個開放銀行（Open Banking）的平台與所有銀行對接，讓用戶只需開立一個銀行帳戶就能完成存款、消費金融、保險、基金投資等整合服務。又例如，目前量身訂做投資組合的金融服務動輒50萬美金起跳（約合新台幣1,500萬），未來透過機器人理財平台，一般用戶可能只要支付5美金（約合新台幣150元）就能購買一單位的量身訂製投資組合，與巴菲特一樣，隨時精準掌握自己投資組合的每個標的。LINE Bank也計劃為信用記錄較不足的社會新鮮人、年輕族群建立個人信用評級，讓小額信貸可以普惠年輕族群，自己為自己打造信用分數。這些創新服務將與LINE平台深度結合，以方便熟悉的介面更流暢地與用戶的每日生活緊密連結。
為了打造最適合台灣市場的金融服務與金融生態圈，LINE Bank籌備處一方面持續擴編台灣團隊，預計今（2019）年底前可望延攬科技、金融、資安、AI、大數據等相關專才超過百位；一方面也將透過投資以扶植在地新創，並將與更多跨界產業夥伴合作，匯聚國內外資源 重塑在地金融服務。
「LINE客服小幫手」正式出道 全天候即時服務LINE用戶
真人客服串接將於2019年第二季上線
LINE客服團隊平日最常收到什麼樣的問題？分佔一、二名的就是「換機與備份」，以及「購買與贈送貼圖」相關問題。現在想問問題，除了來信客服，還新增了更即時便利的方式。LINE台灣客服團隊與資料工程團隊攜手合作，運用LINE的自然語言辨識技術（NLU, Natural Language Understanding）與Quick Reply API等開發工具，並導入超過10萬筆客服回應資料，經過一年「機器學習」（Machine Learning）與「深度學習」（Deep Learning）的訓練，「LINE客服小幫手」官方帳號在今（28）日正式改版上線！相較於過往需要用戶主動查詢客服回信，現在只要加入「LINE客服小幫手」官方帳號（好友ID：@linehelptw），輸入想問的問題，「客服小幫手」就會幫忙到資料庫中尋找合適的解答，24小時全天候提供服務。
在這個官方帳號中不能錯過的，還有許多便利的捷徑，像是若有小幫手回答的不夠精準、較為複雜的問題，可以一鍵打開「客服表單」填寫，讓經驗豐富的客服團隊學長姐來處理；或是引導用戶一鍵前往瀏覽相關常見問題、或是LINE中的設定頁面。若有對LINE的相關改善建議，也可以點選「許願池」反應意見，甚至幫「LINE客服小幫手」打分數。不僅如此，會中更正式預告，預計今（2019）年第二季，「LINE客服小幫手」將與真人客服完成串接，在「LINE客服小幫手」無法解決問題時，用戶可直接繼續與真人客服透過打字即時溝通。聊天機器人與富有經驗的專業客服人員聯手服務，將提供全台2,100萬LINE用戶更貼心的客服體驗。
認識「LINE客服小幫手」：點此觀看
Smart Channel個人化即時訊息推播
大數據是了解用戶喜好的密碼，讓個人化體驗如搜尋推薦、內容推薦、新聞推薦及商家推薦等更加到位。「Smart Channel」位置將會在LINE聊天室列表最上方，是LINE根據大數據對用戶喜好的研判，以簡潔的單則訊息形式為用戶推送個人化即時內容，初期訊息將包括新聞、氣象、運勢等，讓資訊更貼近用戶需求及喜好，隨時接收「現在最想知道的事情」。「Smart Channel」預計在今（2019）年第二季推出。
「LINE GAME 學院」—專為遊戲玩家打造的專屬交流園地
LINE GAME至今累積超過300萬橫跨各個年齡層的玩家，是LINE眾多生活圈中非常獨特的族群。對遊戲玩家來說，遊戲心得與攻略分享，以及互相交流的歸屬感，是最為重視的價值之一。因此，LINE GAME團隊希望積極建構獨有的遊戲社群，將在現有的「LINE GAME台灣」官方帳號（好友ID: @linegametw）中新增「LINE GAME學院」服務，玩家除了可搶先獲得新遊戲上線資訊、遊戲更新內容、免費合作貼圖等最新官方資訊外，於「LINE GAME學院」上線第一階段還可以創建自己的虛擬人偶，並製作獨一無二專屬學生證，讓玩家可以輕鬆分享自己「LINE GAME學院」學生證到社群向好友炫耀一下！「LINE GAME學院」今（28）日上線，玩家可以搶先製作專屬頭像，其它功能預計於今（2019）年起陸續推出。
提供多元音樂體驗的平台—LINE MUSIC
不只是音樂串流服務，LINE MUSIC將是一個提供多元音樂體驗的平台，對喜愛音樂的用戶，可以享受豐富的正版音樂串流、並觀賞音樂會或藝人專訪直播；還可以下載LINE音樂鈴聲，在接到LINE的來電時有與眾不同音樂響起。此外，也可以透過所設定的音樂來傳遞目前的心情，像是可以經由聊天室分享一段喜歡的歌曲給好友；或在個人主頁裡用喜歡的音樂來代表當下的心情，隨時更換，如同更換個人圖片或狀態消息一樣。
對音樂發行商來說，LINE MUSIC將成為一站式的音樂發布平台，可以透過LINE MUSIC，為消費者提供多樣化的音樂服務，並獲得版權收益。同時，LINE MUSIC還結合了官方帳號、社群直播、聊天室分享等多種音樂推廣方式，搭配LINE TODAY上的娛樂新聞、貼文串與用戶個人首頁上的個人音樂檔案等強大的社群傳播能力，可以讓發行商與音樂人對於新作品的推廣事半功倍。
我們希望透過對用戶需求的探索、以及創新技術與社群流量的投入，為台灣音樂市場注入新鮮活力，讓音樂人更容易連結到愛樂者，讓用戶與用戶之間，可以用音樂作為他們彼此溝通的另一種語言。同時，我們也期望台灣音樂發行商，透過LINE的廣大用戶，為新登場的藝人與創作者創建更多嶄露頭角的舞台。
LINE MUSIC預計在今（2019）年第二季末在台推出，誠摯邀請台灣所有音樂產業夥伴加入，聯手推動數位音樂服務的創新。
當LINE TV的會員最幸福！
2019年LINE TV強打獨家訂閱福利 持續推動台灣原創內容
全新LINE TV服務於去（2018）年11月20日上線後，持續受到用戶的喜愛，會中巧克科技新媒體創辦人暨LINE TV執行長劉于遜分享整併後的平台營運現況。2018年用戶在LINE TV上的收看時數再創新高，突破 21 億分鐘；在內容方面，過去70%偏好台劇，現更增加陸、韓、泰劇、動漫、電影、綜藝，與自製節目，內容型態更全面。而隨著內容型態的擴展，也使用戶族群更廣，從年輕學生，到爸爸媽媽都成為主要收看族群。
在越來越龐大的用戶基礎上，2019年LINE TV將鎖定重度使用者，針對訂閱會員推出獨家內容，像是好評不斷、去（2018）年入圍金鐘獎的原創自製劇新一季《HIStory 3 圈套》即將在4月於LINE TV獨家播出，另一部《靈異街11號》（註）也將在今（2019）年暑假推出。有了好的內容，就更需要好的管道，讓會員可以更方便地收看，預計於2019年第二季將與大型系統業者串接，正式跨足電視機上盒，讓會員可以輕鬆地透過家用電視觀看。此外，也將開始舉辦獨家開放LINE TV會員報名參加的粉絲活動，首場活動是一開放報名立即秒殺的《EXO的爬梯子世界旅行第二季》慶功記者會，還將以戲劇IP製作周邊商品，讓支持戲劇的鐵粉們備感窩心！
*註：《靈異街11號》同時也獲得2018年度超高畫質電視節目製作補助，與2017年電視節目劇本創作獎佳作。
LINE原創市集5週年
將扮演夢想的推手 讓更多有潛力的未來創作者「夢想成真」
想到LINE，第一個想起的可能就是深入許多用戶日常的貼圖。LINE台灣貼圖團隊總監呂苔君公佈了LINE原創貼圖在台相關數據。相較於前一年（2017），去（2018）年台灣創作者翻倍成長！達到29萬人。台灣創作者光去（2018）年所推出的貼圖合計達360萬組，比前一年成長近6倍！
這個驚人數字的背後，代表著台灣創作者的豐沛能量、LINE原創貼圖平台的穩健經營，最重要的是台灣用戶對原創內容的支持，來到相當成熟的階段。來看台灣創作者的表現，在這麼多創作者與貼圖作品當中，曾榮登MVP（註）的台灣創作者超過百人，曾榮登名人堂（註）的台灣創作者已有5人。以銷售額來看，LINE原創市集自2014年在台上線以來，台灣創作者累積平均銷售額前五名達到日幣8.3億（約合新台幣2.3億），前十名也有日幣6億（約合新台幣1.7億）。
*註：每月銷售排行榜第一名可獲選為MVP，累積獲得3次銷售MVP的創作者，將列入原創貼圖名人堂。
另一個面向，這代表著有許多的貼圖創作者，達成了他們的夢想。目前在原創市集上活躍的插畫家70%以上都是素人創作者，對過去的他們來說，「擁有熱愛他們的作品的粉絲」是無法想像的。為了感謝用戶對創作者的支持，在LINE原創市集5週年之際，LINE貼圖團隊不只希望向全台用戶傳遞感謝，更要將實現夢想的快樂，帶給更多喜歡創作的人。在2019年，LINE貼圖團隊以「夢想成真」為主題，將擴大對創作者的投資、持續挖掘創作新秀，並鼓勵勇敢築夢的價值。年度發展重點包括：
讓孩子看見夢想的光—小舵手助學計劃：
與兒童福利聯盟合作，將邀請LINE貼圖明星與弱勢孩子共同創作，所創作的貼圖預計將於今（2019）年第三季上架義賣。創作者的愛心結合與孩子們的童心，一起邀請社會大眾支持他們的貼圖，以行動關注弱勢兒少，支持他們的夢想，給他們翻轉未來的力量。
培養貼圖新秀、接軌國際：
將贊助50位台灣創作者於台灣文博會共同展出，一半是家喻戶曉的貼圖明星、另一半是具有潛力的新秀，讓貼圖中的角色從線上走到線下，與粉絲們相見歡；此外也會持續舉辦年度原創市集論壇，將邀請日本、泰國，與台灣的明星級貼圖創作者同台分享創作心得，與不同市場對貼圖的喜好觀察，讓更多貼圖新秀圓夢，並促進創作者的國際交流，幫助台灣創作者走向國際。
夢想續航力—角色經濟：LINE
