地方中心／台北報導
台北市的產業集中在零售業與服務業，高達八成之多，傳統批發與零售業近年來有逐漸下降的趨勢，反而是小型的專業技術、服務公司、小型顧問公司與資通訊產業持續竄起。然而，在跨境電商的趨勢之下，傳統業者想要轉型，但資源不足、沒有頭緒，導致踟躕不前，錯失搶進良機。
台北市產業局長林崇傑指出，在推動跨境電商的過程中，其中最大的關鍵，是企業在觀念與人才上的不足。台灣廠商有很強的產品力，對跨境電商也很有興趣，但企業在進入市場後，卻欠缺良好的跨境電商思維與數位行銷方法，十分可惜。
北市產業局觀察到此項趨勢，對症下藥，自106年開始推行「台北市企業運用跨境電商平台拓銷市場」計畫，提供企業最迫切需要的「人才培訓」，針對在職人才培訓及產學合作2個面向提供大量資源，讓台北市企業能快速從中找到實行方向。在職人才培訓課程分B2B、B2C雙平台開課，2年來共開辦4期，共計98家企業、129人次參與，期間新增外貿訂單3,678萬元。
B2B人才培訓班學員，無極文化藝術總經理李文民表示，企業從夜市賣高單價服飾起家，現在投入跨境貿易，過去都是以參展居多，然而現今參展在新客群的開發上較為困難。參加培訓課程之後，講師傳授市場性分析，以及各國顧客的不同屬性，有利他在不同國家開發客戶。培訓後，短短三個月的時間，新客戶成長率達30～40％，也成功新增3至4個出口國家，順利進入新的目標市場，培訓課程在新客戶的開發上有很大的幫助。
此外，北市產業局更進一步向下扎根，在產學合作方面，導入校園師生參與跨境電商企業平台的產學實作，為外貿企業培訓跨境電商人才。107年計有5間台北市大學參與，158位學生與30家企業共同操作國際三大平台，實作後並有多位學生獲實習企業正職留用。
林崇傑局長表示，校園人才是未來國際貿易的基石，未來將會持續投入資源培訓大專院校學生厚植電商能力，「透過校園人才實作與培訓，縮短學用落差，也能從點到面解決企業缺乏跨境電商人才的困境，才有機會協助企業擴大跨境電商的發展。」
