解答Facebook APP的常見問題 [資訊圖表]

越來越多的Facebook行銷者和專頁經營者利用Facebook APP 應用程式，作為舉辦各種活動(包括提供贈禮、獎勵活動，或進一步瞭解粉絲)的方式。粉絲專頁管理員還可以如何應用Facebook app呢？今天與大家分享這幅Circus Social製作的資訊圖表，較全面地解答有關FB app最常見的問題。

甚麼是Facebook app？

簡單而言，你可以把Facebook app看成一個“住在”你的Facebook粉絲專頁上的一個小型網站，讓你為粉絲提供Facebook粉絲頁以外的不同體驗和功能。

我可以怎麼運用它們？

Facebook App的功能很多，包括：

• 舉辦攝影比賽
• 取得回饋
• 售賣產品
• 促進互動
• 舉辦影片比賽
• 舉辦辯論比賽
• 客戶服務平台
• 設立服務台
• 提供贈送
• 舉辦問答比賽

還有……雖然Facebook現在允許你在時間軸(Timeline)上即可舉辦各類比賽活動，但是Facebook app卻可以讓你更有效地追蹤、分析及管理比賽活動，而且這些app並沒有那麼貴！更重要的是，它們看來更加專業。

Facebook App 放在哪裡？

Facebook app在粉絲專頁封面照下方的Thumbnails(縮圖)裡就可以安裝。你可以控制這些Thumbnail內的圖片、app排列的次序，以及它們的名稱。

由於部份用戶並不知道他們要點擊下拉式目錄才可以顯示所有的app，所以最好把最重要的apps放在最前面的幾個縮圖裡。

Facebook app的應用例子

SingTel的”Contact Us”服務台－使顧客不用在電話上等待，即可直接與服務代表聯絡；客服也可以很容易地把不同的查詢歸類，並在最短的時間內作出回復。

Lenovo的產品發佈活動 －運用一個攝影比賽，即把產品發佈在10個國家，以5種語言作病毒式的散播。

AIA的品牌重新定位－世界上最大的保險公司，利用“生活片刻”為主題的攝影比賽，把自己重新定位為一家“現實生活中的公司”。

但Facebook App 有效嗎？

在一個人口500萬的國家，MILO新加坡僱用了奧美的社區管理服務，再結合幾個優質的Facebook app，在幾個月內即增加了15萬名粉絲。

常見問題

1. 要粉絲用app好像很困難

這個想法就等於說網站和電郵沒有用一樣。就像一個設計/規劃得很好的網站和電郵一樣，一個經過規劃和設計的Facebook app也可以取得很多注意和互動。

2. 我的資料會否變得不安全？

由於Facebook app就像一個定居在你的粉絲專業的迷你網站一樣，有關的數據經過app產商的主機設定，是安全的。當然你要確定你選擇的app廠商，把他們的app放在安全可靠的伺服器上。

3. 但是我們現在已經可以在Timeline上直接舉辦活動啦

如果你要管理、追蹤及分析你的Facebook活動，你就不要選擇在時間軸上辦活動了。Facebook app可以讓你收集參賽者的資料，這對於你未來要舉辦的行銷活動有很大的幫助！

本文出處：http://www.inboundjournals.com

作者：Janus

如果對Inbound Journals或網站的內容有任何問題，歡迎與我聯絡，你也可以在 Facebook 或 Google+ 上找到我！