淘寶大學超級公開課以超强陣容解構新零售的力量

美通社新聞 2017-12-18 00:00

香港2017年12月18日電 /美通社/ -- 阿里巴巴集團剛渡過新零售戰略元年，在剛過去的「天貓雙11全球狂歡節」(下稱「天貓雙11」)活動中，以再創新高的商品交易額向全球展現集團新零售方案的戰略成果。阿里巴巴旗下核心培訓平台淘寶大學(下稱「淘寶大學」)於12月16日，以「新零售的力量」為主題，在香港亞洲國際博覽館舉辦「超級公開課」活動，亦是首次在海外有系統地全面闡述新零售商業邏輯，與香港乃至亞洲區內零售業人士及社會各界探討阿里巴巴集團領先全球的新零售方案如何賦能及帶動更多企業邁向新零售時代。

歷時半天的研討會協辦機構包括香港零售管理協會、香港中文大學MBA學生會、香港專業教育學院（IVE）、香港旭日扶輪社等。

阿里巴巴及淘寶大學高管齊集向香港業界分享新零售要訣

活動當日盛況空前，阿里巴巴集團副總裁兼天貓快速消費品事業組負責人靖捷、集團副總裁兼集團首席執行官助理彭靂琦等高級管理層率領眾多嘉賓，包括銀泰商業行政總裁陳曉東、香港貿發局助理總裁梁國浩、香港零售管理協會主席鄭偉雄、貝恩公司大中華區總裁韓微文等，透過逾 10場講座及對談，從大數據與雲技術如何構建用戶群、營運品牌及消費者關係，到重構「人、貨、場」及線上線下全鏈路等後台服務，全方位剖析零售界、投資界、學術界及社會應該如何自處，趕上新零售的急速發展步伐。活動吸引了逾2,000名來自香港及東南亞的商界、零售界、學界及公眾人士親臨現場參與，也於網上平台同步直播，讓各地有興趣人士共議新零售發展趨勢。

阿里巴巴淘寶大學運營總監葉挺表示：「淘寶大學舉辦這場新零售超級公開課活動，是希望通過思想交流碰撞，幫助商業變革創業家及企業者探索天貓雙11活動背後的精髓。每年的天貓雙11活動都以實際數據及經典案例演示當代商業變革進程。經歷9年時間的沉澱，現在的天貓雙11活動已超越一般的商業領域消費，成為商業變革中最大的場地，是擁有大數據保駕護航的社會及商界大協同，將有助推中國商業經濟發展和轉型變革，同時向全世界輸出獨一無二、面向商業未來的中國方案。」

天貓雙11背後的新零售思維及力量不容忽視

中國擁有高度數碼化及不斷升級的消費市場，為全球品牌實現數碼化轉型提供史無前例的歷史機遇。過去對大部分中國企業來說，進行品牌營銷花費不菲，然而受惠天貓平台的大數據等多方助力，讓品牌及商家在新產品推出市場前，打破時間和空間限制，進行建基於大量真實消費習慣的測試，提高新產品上市的成功機率，成為一個從認知、興趣、購買到忠誠的全鏈路運營的消費者關係。在新零售趨勢下，人與貨均將實現數據化，由以往上游生産决定消費者使用的産品，變為消費者現在亦能産品研發設計過程參與其中。

阿里巴巴集團副總裁兼天貓快速消費品事業組負責人靖捷表示：「過去10年來，阿里巴巴龐大生態圈不斷演進，形成全球唯一可讓品牌打造消費者認知、建立聯繫及最終變成購買者的格局，亦是一個統一可觸達、可分析、可追踪及可運營的完整平台體系。天貓能幫助品牌商利用大數據更加精準的捕獲消費者需求，利用移動互聯網手段，可以更精準在天貓平台上超過5億的用戶中找到消費者；商家可以在平台上試賣新開發的產品，讓潛在消費者看見這個產品的價格、定位、促銷的形式和溝通的要點等，並可以基於消費者的反饋再作優化，最終將服務及產品面向全國市場。線上線下的打通可為消費者帶來前所未有的體驗，包括線下提供獨特的體驗場景，加速完成對潛力客戶的觸達；還可以線上線下組合出不同的付款及取貨方式，重構了整個購物流程。」

阿里巴巴集團副總裁彭靂琦則表示，天貓平台基於大數據，讓新品在上市之前就可以有大量的基於真實消費者的測試，以提高新品上市的成功機率。

談及香港在新零售及電子商務時代的定位，香港貿易發展局助理總裁梁國浩認為香港地理位置優越，加上空運、海運網路龐大，在全球電子商務當中扮演一個樞紐的角色，提供高端的物流服務，還有供應鏈解決方案。他表示，2016年全球互聯網零售達到約11,630億美元，預計未來五年平均每年都有約15%的增長。「這些網購不只是中國內地廠商參與其中，還包括俄羅斯、台灣、美國、澳洲及香港，香港也是一個很火熱的網購市場，現在海淘已經成為時尚，很多消費者在網購海外品牌，跨境電商也成為一個非常便捷的方法。」

阿里巴巴與銀泰商業攜手打造新零售成為備受關注的新零售典型案例

回顧今年天貓雙11期間，銀泰商業旗下51家銀泰商場客流按年增長59%，銷售亦按年增長54%。這龐大增長幅度背後，證明了大數據和互聯網技術成功全面改造「人、貨、場」等傳統商業要素。談到新零售的發展，銀泰首席執行官陳曉東說︰「新零售將永久改變買方與賣方的位置；而零售商與供應商之間的關係也一定會發生改變。大數據及智慧化將驅動供應鏈升級。今後供應鏈會利用數據對顧客的需求進行精準的畫像，做中批量的柔性化定制，減少無效的庫存。」他認為，現在已沒有線上線下之分，年輕消費者被互聯網深度教育也已經成為趨勢了，大家都應該去重視。今年銀泰跟阿里完全融合後，其中在天貓雙11錄得90%在線下逛實體店的消費者利用移動互聯網終端完成購買。

在場的演講嘉賓認為，對於品牌商來說，在新零售的浪潮中，品牌應當以消費者為中心，重構人、貨、場三大核心零售組成元素。具體來說，「人」從原先的單純消費者，向消費者及合作生產者的角色轉變；「貨」從原有的商品的概念，向全方位的消費過程及體驗轉變；「場」從原先的線上、線下零售終端，向泛零售、更加場景化轉變。在新零售趨勢下，人與貨均將實現數據化，由以往上游生産决定消費者使用的産品，變為消費者現在亦能産品研發設計過程參與其中。

淘寶大學讓學習變得更簡單累計培訓過千萬淘寶網商

淘寶大學自2006年成立，一直秉持「讓學習變得更簡單」的宏大信念，旨在立足電商成長之所需，以不斷提升網商成長為己任。經逾10年的發展，其線下培訓已覆蓋中國28個省級及243個地級行政區，覆蓋人數達500萬以上；而淘寶大學線上平台亦提供逾3,000個專業及入門級培訓活動，全年在線上直播超過20,000場公開課活動，活動內容豐富及貼近實戰經驗，導師包括集團高管及業務負責人、中國傑出商業領袖和企業家、知名的淘寶網店負責人，共同將自身電商經驗傳承給電商從業者，累計培訓過千萬淘寶網店商家。

欲了解更多有關阿里巴巴淘寶大學香港超級公開課活動的詳情，請瀏覽活動網站(https://daxue.taobao.com/markets/daxue/xg)或到網上平台重溫活動精華(https://h5.m.taobao.com/qn/pc/niuba-interview.html#!/interview/10387530/)。