企業為了在品牌能見度以及產品行銷上獲得青睞，企業領導人或是產品 品牌行銷人員無不想盡不同辦法推陳出現，進行各項新的組織變革或廣告策略來影響市場消費行為達成績效。然而，我們卻常常發覺，似乎不是每次變革都能奏效，甚至往往造成事倍功半效果，推究其因，主要關鍵就出在企業絕對不是靠一次快速性的行動、一項卓越的計畫以及一項革命性的創新應用就能脫胎換骨的。
柯林斯在經典著作《從A到A+》中，提出組織變革的「飛輪效應」。他將變革形容為推動巨輪，一開始得花費龐大力氣才能推動一吋，但只要繼續施力，隨著輪子開始滾動，速度將愈來愈快。也就是說，每一次施加在輪子上的力量，都是為下一圈轉動累積更多動能；前面所花的努力，都將在未來產生相乘效果。我們就以《美國蘋果電腦公司》的成功經驗來做說明：
首先、要先找對人
首先，要讓企業組織產生「飛輪效應」，柯林斯強調：「要先找對人，再決定要做甚麼！」以蘋果電腦創辦人賈伯斯來說，1976年他就慧眼獨具地選擇與史蒂夫·沃茲尼亞克共同創辦公司，因為，當時他看中了史蒂夫•沃茲尼亞克在數理邏輯以及電腦設計的天賦，於是便毅然地與他合作開發了蘋果公司史上第一款產品─Apple I電腦，果然，在公司成立之初就獲得訂單生產了200台，並以每部500美元價格賣出，成功地打出了名堂。再加上，後來賈伯斯又找來了天使投資人邁克•馬爾庫拉，向蘋果投資了25萬美元，這筆投資更奠定了蘋果快速擴張的基礎。據了解，賈伯斯對待邁克•馬爾庫拉形同父親，在蘋果的早期發展邁克•馬爾庫拉確實給予大量支持及意見。
第二、面對殘酷的事實 絕不喪失信心
1980年：蘋果上市不到一個小時內，公司460萬股全部銷售一空，但同時也在這一年，IBM推出了第一款PC，成了蘋果個人電腦最大競爭對手，這時蘋果事實上是正式進入企業的衰落期。因為產品銷售不佳，1985年賈伯斯被迫離開蘋果公司，更糟的是，賈伯斯去職之後，新任的蘋果CEO約翰斯卡利竟然同意微軟公司使用部分蘋果的圖形介面技術，而這項最壞的決策，也使得 Windows系統能夠成功地搶占市場，讓蘋果電腦又再一次地走下坡。
然而，賈伯斯離開蘋果後並沒有氣餒，反而是創建了NeXTComputer公司，發明了NeXTStep作業系統，這項系統後來還被蘋果公司收購，於是1997年，賈伯斯也因此又重新回到蘋果擔任董事長，再經過四年的努力之後，在2001年賈伯斯果然不負眾望，不但催生了Mac OS X作業系統，同時新推出的iPod產品也大放異彩。
第三、強調紀律的文化
柯林斯認為，強調紀律文化與創業精神，可以有效地激發卓越績效。對此，賈伯斯也深諳此道理，他強調說：「我相信最終是工作在激發人們的能力，有時我希望是我來推動他們，但其實不是，而是工作本身。我的工作是使工作儘可能地顯現美好，並激發出人們的最大潛能。你們如果還沒有發現自己喜歡什麼，那就不斷地去尋找，不要急於做出決定，直到找到自己喜歡的東西。不要半途而廢。工作將是生活中的一大部分，讓自己真正滿意的唯一辦法，是做自己認為有意義的工作；做有意義的工作的唯一辦法，是熱愛工作。」
第四、以科技為加速器
柯林斯強調，科技可以變成企業發展的動力加速器。的確如此，這樣的觀點套用在蘋果電腦實在非常貼切，近幾年來，蘋果公司推出了iPhone手機，開啟了智慧型手機的新時代，造成了搶購風潮，至今仍舊不斷地推出新功能以滿足市場需求。此外，蘋果公司也推出了iPod touch，並且售出了6千萬個程式，這項產品足足為蘋果公司賺取了平均一天一百萬的商業利潤，實在非常驚人。
厚植實力 突飛猛進
的確，一般人大概都只看到iPhone手機與iPod產品在市面上銷售成績大放異彩，以為是一項計劃或是產品變革所造成的，事實上，以「飛輪效應」觀點來看，蘋果公司絕非一蹴可幾，乃是經過不斷地厚植實力，透過紀律文化發展，最終才能夠突飛猛進，讓世人驚豔。相信蘋果電腦公司成功經驗，正可以成為中心企業最佳的典範。
撰文：品牌志特約記者徐欽盛
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