文|特派記者 圖|網路拍攝
今年是iPhone誕生的10週年，在iPhone問世以前，其實就有所謂的智慧型手機，系統像是，BlackBerry OS、Window Mobile、Palm OS、Linux + Java、Symbian。而這些智慧型手機，都存在一些問題如下：
螢幕：主要以電阻式觸控為主，透過按壓力度大小來決定觸控的感應方式，而不是現今的電容式觸控，只要透過皮膚靜電就可以操控，只能做一些簡單的單點式按壓。
輸入方式不夠便捷：需要透過實體鍵盤輸入文字，所以螢幕大小就會有所限制，機身厚度也無法變薄。有些系統會搭配手寫筆，甚至是滾輪，使用上都有所侷限。
網路連線能力：瀏覽網頁並不方便，頂多只能拿來收發email。BlackBerry OS在這個部分有著強大性能，實用性和安全性表現非常傑出，是上述幾個智慧型手機系統裡頭，存活最久的。
人們需要帶著許多裝置，一部用於打電話、另外一部作為收發email、還有一部拿來聽音樂，是非常不便利的事情。而iPhone的誕生，除了解決過往的智慧型手機的問題之外，也將所有的功能全部整合在一支手機裏頭，還加入了許多前所未有的操控方式。
首先是螢幕觸控的部分。透過多點式觸控技術(Multi-Touch)搭配電容式觸控螢幕，可以在手機上進行雙手點擊鍵盤輸入文字、對著照片以及地圖放大縮小、以及上下滑動清單選項、滑動解鎖、螢幕旋轉等相關功能。這些都是不曾在過往的手機上看到的觸控方式，也達成最直覺的手機螢幕觸控體驗，只需要手指就能夠完成所有操作，不再需要觸控筆、滾輪等等。使用者可以在iPhone上收發email、聽音樂、看影片、瀏覽網頁、看電子書、在地圖上搜尋自己的定位，以及找尋位置，甚至是規劃路線。這些使用者體驗讓iPhone成為真正的智慧型手機，而且簡單易用，體積小，就像把一台微型電腦放到口袋中。
iPhone的製造過程
在2004年，蘋果召集1000多名成員來研發iPhone，為此專案保密到極致，連員工在內部辦公室的日常上班動線都分離開來，甚至一些高級幹部都不知情。在那之前，蘋果已經是一家非常成功的電腦與音樂公司。但從來沒有打造手機的經驗，也沒有人將多點觸控應用在手機上，風險非常大，大到在同一時間可能無法發表現有產品的更新之外，也無法打造出新手機，對蘋果來說是是雙重打擊。而且發展出iPhone新產品，勢必會打擊到自家的iPod銷售，甚至取代iPod的地位，這樣的破壞式創新，也是勢在必行。
此專案難度大到差點做不出來，蘋果首席設計師艾夫說：「在iPhone的開發階段，遇到不少技術問題，內部成員產生了不少疑慮，甚至覺得做不出來。」還說道：「蘋果之所以成功，是不斷追求卓越與創新，在既有的技術下不斷花心思改進產品。」
就在2007年1月9日，蘋果發表了第一款iPhone。許多人不知道的是，其實當初在發表會的iPhone，仍有許多問題待解決，而且隨時都有可能發生當機情形，讓後台工作人員提心吊膽。賈伯斯就像變魔術ㄧ樣，巧妙地更換設備，讓台下觀眾以為都是同一台iPhone，以及照著工程師所找到的「黃金之路」按照一定的順序運作，讓iPhone看起來是一部能正常運作的手機。最後成功打電話給星巴克，開玩笑地要外帶4000份拿鐵，讓發表會順利成功落幕。
克服這些萬難之後，蘋果如今得到商業上極大的成功，從2007年問世至今，成功賣出10億支iPhone，讓蘋果的市值攀升到8400億美金，奠定了智慧型手機製造的領頭羊地位。
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