讓線上市集一視同仁

哈佛商業評論 2016-12-05 10:34

雷伊．費斯曼 Ray Fisman
麥可．魯卡 Michael Luca

eBay、優步和Airbnb 等線上市集，有潛力減低網外世界的種族、性別和其他偏見。但產品的網頁開始刊登照片、姓名和其他的識別資訊之後，從勞動市場到信用申請，再到住的需求，各個領域的交易平台出現偏見；有時更因缺乏法令規範、不需要買賣雙方親自互動，以及使用自動化和巨量資料，使得問題雪上加霜。企業如何扭轉這股浪潮？

作者表示，關鍵在於設計平台時，應更加重視減少歧視的行為。因此，本文提出一個架構，用於打造欣欣向榮的市集，同時盡量減少歧視所產生的風險。看來小小的設計功能，可以對歧視行為影響極大。聰明的選擇和透明化的實驗，能創造更有效率和包容性更強的市場。