◎莊正賢
盛治仁,一個名滿台灣的民調學專家,一個在台灣學界或政界大放異彩大家都不會訝異的青年才俊,在沒人看好的狀況下,接下雲朗觀光集團的總經理,並且順利帶著旗下的雲品國際酒店股份有限公司順利掛牌,這段故事別說大家吃驚了,就連盛董自己也說在人生規劃中從來沒有想過這段,沒想到在真實的世界中真的發生了。
意外跨入旅館業 創新管理
圖說:盛治仁先把專業的飯店管理交給專業經理人,自己則全心負責人員的福利與制度。
(圖片來源:維基百科)
他自我調侃說,當時進入雲朗2個多月後,看到媒體做了旅館業的相關調查,才發現這是台灣調查30個產業中最不幸福的產業,他想怎麼會挖個地洞給自己跳,但畢竟一諾千金,就決定了解為什麼這產業那麼不幸福?
他初來乍到就發現,過去大家常說政府機關是最官僚的,但他來飯店業後才發現比政府機關有過之而無不及,原因是因為飯店業的工時長,並且大家可以放假的時候,就正是飯店業最忙的時候,加上長時間站立並且無論如何都要維持笑臉,的確傳統都是用高壓階級式的管理,來確認服務的品質。
但長久下來員工不但做的索然無趣,在自我成就度低的狀況下,讓流動率遠高於一般產業,所以他剛進公司,就發揮自己的所長,先把專業的飯店管理交給專業經理人,自己則全心負責人員的福利與制度。