劃出底線不是個方法問題，而是「觀念問題」。它是從做人、做事兩方面告訴我們，不論任何事都要做最壞的打算，然後努力爭取最好的結果。
你是「一退再退」的人嗎？
問題一：為什麼要對不懂拒絕的人推薦「劃出底線」？
因為劃出底線不僅僅是一種思維技巧和管理常識，還是處理各種權益問題的基本原則。擁有這種思考技巧的人，一般都能事先做好備案；認真計算風險，預估可能出現的最壞情形，並且接受這種情形。以此去處理問題，比如談判或管理，就不會沒有原則地妥協了。
華盛頓商學院講師凱莉女士與我有八年的合作關係，她一直致力於推動劃出底線在各領域的應用研究，特別是個人交際領域。「劃出底線會影響我們的生活態度和工作成果，也會決定我們的人生原則，在朋友圈中的地位，在上司和下屬心目中的形象。它能夠讓你在前進的路上擁有坦然和鎮定，有擔當的決心和意志力，能夠果斷地承擔風險。如果沒有劃出底線，做人做事不講原則，很可能就會長時間處於一種猶豫不決的狀態，無法得出結論，採取行動，也就不能輕易做決定或承擔風險。」她說，「最明顯的表現，就是既不懂拒絕，又不知如何分辨。」
凱莉認為，之所以這樣，常常是因為害怕承擔未知事件的責任。這也是有些人對於相反觀點或立場不敢置評，對於別人的要求不好意思拒絕的原因之一。
問題二：告訴我，你現在是那種「一退再退」的人嗎？
我的學生桑蒂，現在是谷歌公司的員工，年薪20萬美元，人生正處於春天，三年前可不是這樣。「那時我的狀態糟透了！」桑蒂說：「我就像一隻隨風飄的風箏，被任何人牽著走。我沒有原則，或者說我的原則是，誰拉我我就跟誰。」
無論是生活還是工作，桑蒂總是退了再退，對她來說沒有所謂最後底線。男友想去非洲工作，她雖擔憂他的安全卻沒有勇氣阻止，於是七個月後他在利比亞被殺。她一度陷入抑鬱的邊緣，認為男友的死是自己造成的，有段時間必須靠安眠藥才能入睡，也曾請長假休息調整，但效果都不好。
父母讓她在華盛頓工作，她雖不喜歡卻也沒拒絕，於是在枯燥而無趣的辦公室裡空耗了一年半。那些日子裡桑蒂每天都無精打采，感覺一切都是灰暗的。直到在華盛頓的課堂上遇到了我，然後參加了幾次諮詢課程，桑蒂才下了改變的決心：「從今天開始，我要找回失落的自我，誰也不能再主宰我的生活！」她成功停下了倒退的腳步，不再受任何人驅使。並且辭掉工作，以半年的時間充電和選擇，最後終於找到了自己喜歡的事業，也在自己喜愛的城市定居。
在每晚臨睡前，你可以問自己五個問題：
（1）我今天又放棄了哪些決定權？
（2）我今天對別人退讓了嗎？
（3）這種退讓合適嗎？
（4）我今天有沒有堅持過自己的立場？
（5）明天我應該怎麼做？
誠實回答這五個問題，最好寫在紙上或日記裡。接下來，在每個問題下面註明將來應該站在什麼立場，採取什麼方法，然後擬訂計畫，堅定決心。第二天晚上臨睡前，總結看看自己完成了多少，哪些再次遭遇困難。這樣子反覆下去，就能徹底認清自我，鞏固成果。
如果你總是一退再退，那就要看清會有什麼危害：
（1）在別人眼中你可能會是一個「好欺負」的人，大家將對你形成刻板印象，甚至集體習慣。也就是說，當需要有人退讓時，人們第一時間就會想到你，並且一致決定犧牲你。
（2）你在潛意識裡將把自己標注為「必須退讓」的人，自己形成退讓的意識習慣，並產生退讓的行為本能。長此以往，你的權益會不斷受損，甚至偶爾說出「不」字時，連自己都很不適應。
對於桑蒂的案例，凱莉最後總結：「要避免這種危害，必須為自己安排一道最後防線，明白告訴自己，一旦退到這一步時不只不能後退，而且要拒絕對方前進，或者乾脆強力反推！」
紅線警告：有些事情不能妥協
既然我們的核心是「做人做事必須要有一條堅固的原則」，那麼劃出底線就是要求我們在處理生活和工作中的各種問題時，果斷地為自己建立一條「最低防線」，也就是要有紅線警告。就像作戰時，要為自己畫出週邊陣線，這道防線絕不可以被突破，否則將引發系列連鎖反應，導致一再敗退，最後所有「領地」都被佔領。
實質上，紅線警告是一種科學的思維方法，也是一條人人都應遵守的做人原則。因為劃出底線能夠幫助我們著眼於負面後果，而不是先盯著正面的成果。在說話、做事和思考之前，要先建立強大的防禦體系，來預防可能的風險。也就是說，先做好「拒絕」和「失去一切」的準備，再去追求最好的結果。
去年我幫香港一家公司進行中層幹部心理培訓。開會時面對我提出的問題，大家都沒說什麼，但在會後，卻有位蔡姓經理打電話約我晚上私下談談。
我發現蔡經理私下的狀態和白天大不相同。在會議室裡他談笑風生，好像根本沒有什麼工作上的心理問題。但現在他卻有點萎靡不振：「周老師，您講到一個人必須讓自己『好意思』，要讓自己有原則。這方面我做得太不夠了，最近有件案子，我快被自己折磨死了……」他一邊喝咖啡一邊講了十幾分鐘，我明白了事情的原委。
董事會交給他一件新加坡客戶的談判案，卻沒告訴他最低底線，完全讓他自己去判斷。而蔡經理剛好是個十分缺乏預見力和談判技巧的人，因此這是一次巨大的考驗。以他的話來說：「談好了是大功，談不好就得走人。」
帶著忐忑的心情，蔡經理已經和新加坡客戶談了七八天，從剛開始的唇槍舌劍，到今天的節節敗退，對方知道他沒拿到董事會的指令，完全吃定了他，不停提出新的問題。價格已被壓到最低，他再也無力迴旋。
我問他：「合約拍板定案了嗎？」
他急忙說：「沒有，還只是草議，但我沒有勇氣向上提價。我想，只要報上去就死定了！我在公司沒前途了！」
我對蔡經理說：「很簡單，你打電話告訴客戶，對這樁合作案你有新想法，在重新看過所有合約內容後，你發現了一些新狀況，所以現在必須設定最低條件，然後報個數字給他們。要聲明這個數字是你能接受的最低價格，沒有任何談判餘地，然後請他們明早給你答覆。我相信，你有很大機率等到一個滿意的答案。」
蔡經理同意我的看法，事情並非沒有挽救餘地，確實是他自己不好意思。果然，隔天上午對方就給了他回覆：原則上同意這個價格。如果他早就畫下底線，這樁談判就不至於這麼艱難，也不會只得到一個「基本」滿意的結果。
設立紅線的最終目的，並不是要以這條紅線為滿足，而是提醒我們，在防範的同時還要積極轉化。雖然是做最壞的打算，但實質上卻是往好處努力。也就是說，「拒絕」是為了「達成」，「不後退」是為了「共贏」。掌握了這種思維方法，估算可能出現的最壞情況，我們就能認真評估自己決策和處事的風險。這樣一來，我們才能處變不驚，守住自己最後的防線。
1、自尊的底線——拒絕貶損最起碼的自尊
保護自尊心，是我們的第一條紅線。但偏偏現實中，許多人都在出賣自尊滿足他人，自己痛苦不說，還收不到好的效果。所以，第一個原則就與自尊有關。一旦感覺到自尊受損，就應合理拒絕，然後再談其他。
2、效率的底線——拒絕增加溝通成本
即便沒有損失尊嚴或權益，時間冗長也會造成額外的損失，使雙方遲遲解決不了問題。在工作中不允許犧牲效率，這時你就必須督促、引導對方，進行理性和及時的溝通，迅速達成協議。或是終結對話，而不是無休無止地被對方牽著鼻子走。
3、權益的底線——拒絕出讓關鍵權益
某種程度上，我們生活和工作的終極追求，就是要實現權益的滿足。在對方要求跨越這條紅線時，就應果斷拒絕，不要再退讓。比如合約條款、工作回報等功利性極強的問題。一旦畫好紅線，就絕不妥協，並讓對方尊重你的原則，也尊重你的權益。
本文出自 好的文化《別讓不懂拒絕搞死你》
