林百里的白開水理論
文│蔣顧識
在一次記者聚會中，一位採訪過林百里董事長的記者告訴我，林董有一個習慣，每次侍者問哪一種飲料，他的回答總是說「白開水」。我說，他真是養身啊！記者告訴我，才不是這樣哩！林董告訴她，因為平常要花太多時間在做決策（選擇），所以不想花腦袋在做這樣的選擇。
這個回答頗令人驚訝！林董連選個飲料都覺得浪費他的腦袋，看來除了事業會占據他的腦袋，連生活的細節他都屏除在外。
這樣的故事也反映在我熟悉的ＩＴ業者老董身上，他也對我說過，不要把智慧浪費在無謂的決策上，所以他中午每天都是吃便當，而且都由他的秘書去訂，秘書訂什麼他就吃什麼，他只告訴秘書，一個便當不可以超過80元。
其實，我們每天都會做出許許多多的決策，除了想說吃飯要吃什麼？飯後要買個飲料嘛？出門想說要穿什麼？配什麼鞋？下班又要做什麼？假日想去哪裡玩？要搭車還是開車？要不要打電話給客戶？先要打給誰？……心想這些決策會花了我們多少時間？
也許大家會覺得有這麼嚴重嗎？日子一定要過成這樣嗎？我想說的是，這其實是一種精神與態度，從一杯白開水就可以看出林董在事業上的專注度，有一句話說，簡單的事重覆做，就會成功。後來有人加了一句，「成功的事專注做就會卓越」，讓我感受到，的確真正卓越優秀的企業家，除了有正確的方法外，專注是邁向卓越，打敗對手的真正關鍵。
大家應該都聽過，「魔鬼藏在細節裡」，那要如何找到魔鬼呢？就要靠專注，因為專注才能看到細節，自然魔鬼遁形或是隱藏。
然而，要減少不必要的決策，授權是一個重要的課題，授權是一個決策下放的動作，然而甚麼樣的決策可以下放？當狀況出現與ＳＯＰ的問題不同時，該問題會不會超過下屬的決策範圍？所以下放的問題不是白開水或是便當這麼簡單。
那如何評估授權下放的問題呢？老董告訴我，這就是要「面對決策錯誤時所能承擔的風險」。例如，你請總務負責公司辦公文具的採買，每個月有5000元的預算，你能保證所採買的文具都是公司最需要的？總務會不會只買他想要用的？或是文具堪用就採買新的，造成公司資源浪費。這些疑慮都沒有標準答案，如果不放心，就是採購前都讓董事長過目，都讓董事長決定，這樣就會出現下層推諉責任的態度，也會浪費決策者的時間。如果放任總務做決定，頂多就是承擔1千多元的浪費，兩權相害取其輕，當然就是授權總務來進行就好了，偶而的抽查就能降低浪費的可能性。
也許我們不用像林百里一樣，每次都喝白開水，或是老董一樣每天都吃一樣的便當，但是專注於核心的決策上，向下授權其他非核心決策，這是成功人士成就事業的重要關鍵。
※原文刊載於2013年5月號《大想法雜誌》
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