第二部分 管理自己
組織最大的危險是僵化不變，只會專注在內部的事務、機制和標準流程，因此對外界失去感知。假設每個人都醉心於把事情做對，而非做對的事情──換句話說，他們並沒有遵循變化的準則。──安東尼‧傑（Antony Jay）爵士，電視製作人和Video Arts創始人
第一部分的準則是管理一個團隊的基本要求，而大多數主管都有一個團隊可以管理。但作為主管，除了要懂得管理別人，也要懂得管理自己。所以接下來的準則是針對你自己本身。這些準則可以讓你的工作更有效率、更具效能。當然你也可以對這些準則置之不理，但相信我，這麼做不會讓日子過得更輕鬆。
擔任主管的工作一點也不輕鬆，因為經常要身兼二職：你既要做好自己的工作，也要顧好團隊。當職位愈高，就會與原有的工作離得愈遠，而且也不會有人訓練你，讓你對新工作──管理──能更上手。但我們還是得參加一些古怪的訓練課程──有些真的很古怪：我曾經參加過用樂高積木造橋、倒立拼圖，或把整個週末花費在泛舟和所有以管理為名的課程──這並不是專職在訓練管理人員。但進行這些活動的同時，管理能力卻能與日俱增。有些人天生就是管理高手，但對大部分人而言，一路上都是跌跌撞撞，東學一點、西學一點。無可否認的，管理是一個邊失敗邊學習的過程。
在課本上學到的知識大部分都相當明顯，但卻只是紙上談兵，而我將在這裡告訴你課本上沒有教的東西，也無法在週末泛舟學到的經驗。
管理自己
準則 40 以身作則
「你說你在車上裝了時光機嗎？」
「我的看法是，如果你要裝時光機，為什麼不裝在一架頂級的車子裡？」
──米高．福克斯（Michael J. Fox）和克里斯多夫．洛（Christopher Lloyd），電影「回到未來」的對白
如果你是那種遲遲才出現在辦公室，而且無精打采、會與顧客爭執、不被尊重，以及工作表現差勁的人，你所管理的團隊大概也正邁向地獄。相反的，如果你會準時甚至提早出現、按時完成工作而且表現出色（參考準則39）、行為正派、誠實和富有教養，而且還知道自己的優缺點，那麼你所帶領的團隊將有機會邁向高峰。
每個人都需要一個模範對象，一個值得他們尊敬和學習的人。我的朋友，不用懷疑，這個人就是你。如果你覺得英雄形象已經過時、十分老土，甚至有點多餘，那應該再想一想。在團隊中，每一個人都跟你維持著特殊的關係，你是他們的領導者、激勵者和主管、良師益友、指引者、英雄、模範對象和守護神。這一切意味著你必須以身作則，才能成為他們的標準。
重點是，如果你不在意，那有誰會在意呢？你必須為每一件事情樹立典範。在發言前先再三思考，在行動前先作縝密的計畫。「照我說的做，而不是照我做的做。」這一套已經不管用。你要部屬成為什麼樣子，就必須自己先以身作則。
你還必須做得比標準更好，以便他們可以提升自己的期許。如果你要裝一台時光機，就裝在最頂級的車子裡。你要給團隊一些他們追求的東西，一些讓他們想提升自己的東西。這就是你。
你要有某種個性、天賦，和一些原創性火花，讓你與其他人顯得與眾不同──就像洛琳．白考兒（Lauren Bacall）或卡萊．葛倫（Cary Grant）一樣，而非肉塊（Meatloaf）合唱團或早期的瑪丹娜（Madonna）。
你必須扮演好這個角色──方法就是用主管的角度去感受、思考與行動。
---本文摘自《主管應該管什麼：輕易贏得下屬愛戴，老闆賞識，升職加薪跟著來的管理術》一書，久石文化
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