香港2016年1月14日電 /美通社/ -- 為品牌及其顧客建立聯繫的全球領導者 Epsilon 艾司隆在 Forrester Research 最近的報告《The Forrester Wave™: 2016年第一季度大型企業忠誠度解決方案供應商》(Forrester Wave™: Customer Loyalty Solutions For Large Organizations, Q1 2016) 中被評為「大型企業忠誠度解決方案供應商」的領導者。
該報告指出，「在處理大規模的項目方面，Epsilon 擁有最豐富的經驗；Epsilon 服務的可拓展性及其對忠誠度解決方案技術/市場的全面瞭解能讓各行業的營銷商都無後顧之憂。」
Epsilon 在策略方面取得最高分，評判標準包括供應商在客戶滿意度、已證實的研發投入及公司業績（關於客戶如何增長、擴張及保留）的願景及發展藍圖。Epsilon 也同時在以下子類目獲得最高分：夥伴關係（並列第一）、公司業績（並列第一）。
在現有服務方面，Epsilon 的忠誠度方案平台 Agility Loyalty 在子類目技術平台能力方面獲得第二高分。Forrester 特別提及了 Epsilon 的承諾 - 大刀闊斧的重整平台界面，同時建立開發者門戶以改善平台的透明度及營銷商對方案的掌控。
Forrester 認為：「與 Forrester 對忠誠度的願景保持一致，Epsilon 的發展藍圖會進一步整合其忠誠度方案及其全方位的營銷方案，以提供更多有用的顧客洞察同時優化營銷商對忠誠顧客的接觸及識別。」
Epsilon 的行政總裁 Andy Frawley 表示：「我們很高興能被 Forrester 評為大型企業忠誠度解決方案的領導者。忠誠度的範例已經從只專注於交易數字的項目轉化成以顧客體驗及會員參與為中心的完整解決方案。Epsilon 在忠誠度及顧客體驗方面所做的投資能保證我們的客戶 - 如花旗(Citi) 和希爾頓(Hilton) 這些著名品牌能利用有價值的顧客洞察來辨識、回饋忠誠顧客並與他們進行更深層次的互動。」
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關於 Epsilon
艾司隆 (Epsilon) 是一家全方位的國際營銷服務公司，在幫助品牌建立與用戶的聯繫領域處於領先地位。我們致力於為全球各地的品牌尋找、贏得和維繫客戶。作為數字營銷領域的開拓者，我們利用海量的數據、突破性的技術、富有吸引力的素材和全新的創意來獲得客戶需要的結果。我們在全球各地設有70家分支機構，擁有超過7,000名員工。我們被 Ad Age 評為全球最大的 CRM（客戶關係管理）/直復營銷公司，並同時獲得美國最大全方位營銷代理商及美國最大數字代理商稱號。艾司隆是 Alliance Data 旗下公司之一。
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