「微笑用心有您放心」大台南公車新文化運動

「微笑用心有您放心」大台南公車新文化運動

民報 2015-12-22 00:00

「微笑用心、有您放心!」大台南公車推動公車新文化運動,南市府今(22日)舉行「104年度大臺南公車暨計程車表揚典禮」,表揚績優業者及優良公車、計程車駕駛,市長賴清德說,大台南公車更年輕、更漂亮、網絡更周延、更人性。他頒獎肯定業者及駕駛朋友的貢獻,期勉業者、從業人員成為優質公共運輸的種子,提供市民可靠貼心的公共運輸服務。
104年大臺南公車暨計程車頒獎今12月22日(二)在台南市府永華中心舉行,交通局今年度特別推出更多元的評分方式,除了依往例由乘客推薦票選優良駕駛之外,更邀請秘密客實地搭車評鑑,也請專家學者到各公司進行訪查座談。評鑑標準雖然變嚴格,成績卻較去年更為進步,充份顯示業者的努力,可謂公共運輸服務品質成果豐碩的一年。
賴清德表示,完善的公共運輸是先進城市的指標,而公共運輸的核心價值更取決於業者與的「服務」。台南縣市合併5年總共陶汰146輛公車,合併前車齡平均9.2歲,現在年輕到約5歲,低地板公車合併前僅5輛,現在有94輛,交通部將再補助30輛,身障障礙計程車合併前為零,現有55輛,大台南交通運輸已變得更年輕、更漂亮、網絡更周延、更人性照顧到身障者。
他肯定獲獎的業者和駕駛長,都發揮「視客如親」的用心服務精神,在崗位上奉獻與付出,期許得獎者成為領頭羊,帶動同業、同僚的良性提升和競爭,促進整體服務品質,形塑大臺南公共運輸的優質文化。
(影音實習攝影蘇永川)

交通局長張政源表示,大臺南公共運輸改革源自於102年起推動的「公車捷運化」,可謂「大台南公車1.0版」,奠定了路網基礎。「大台南公車2.0」則以「公車輕旅行」邀請名人帶路,成功行銷大台南公車為全國性品牌。
「大台南公車3.0」透過「公車新文化」系列活動,推動「微笑公車」,組成「微笑志工」,強調良性互動並創造友善乘車氛圍。「大台南公車4.0」於綠幹線設置公車優先號誌,用科技達成「公車優先化」。
張政源表示,104年底公車再度升級「大臺南公車5.0-公車服務優質化」,完成「市公車ISO系統驗證」,舉辦「服務品質講座」及新增「英語培訓課程」,評鑑並發掘表揚優良公車及計程車業者和駕駛,從每個細節做起,提供優質的公共運輸服務。
大台南公車不斷進化,軟硬體都已獲得全面性的提升,路線已達108條,公車車體朝「全面低地板化」持續汰舊換新,平均車齡也從9.2年降低為5.42年,公車族群逐漸回流,今年度總運量更上看1800萬人次。
公共運輸處處長黃耀國表示,獲獎的優良駕駛都是十分傑出的從業人員,也都有特別的事蹟。如府城客運許啟聰獲頒「公車績優組」優良駕駛,目前執勤市區客運15路公車,行經奇美醫院,貼心問候獲得就醫長者一致好評。興南客運林俊杉則獲頒「公車禮貌組」優良駕駛,是通勤學生眼中的人氣王,更蟬聯乘客票選的冠軍,林俊杉謙虛表示,自己只是做好每一天的工作,絕不把不愉快心境帶到工作崗位,因此更能站在乘客立場、了解需求。
處長黃耀國指出,獲獎駕駛無關年資,而是強調服務的精神。如新營客運陳俊民服務年資僅10個月,就勇奪「公車禮貌組」優良駕駛殊榮,陳俊民說,開公車和一般死板的工作不同,除了可享受自由感,更是一個充滿自信、驕傲,又可以服務人群的公車司機。「計程車駕駛組」優良駕駛張文才則已執業38年,並且自民國75年起就擔任義交,數十年如一日在路口協助交通指揮,犧牲奉獻的精神令人感佩。
交通局長張政源強調,表揚優良駕駛除了希望給予他們最大的肯定,也希望帶動整體公共運輸的品質文化,期盼市民朋友一同為公共運輸打氣加油,透過搭車時一個微笑或一句貼心的道謝,都是給駕駛朋友最大的鼓勵,也是提升大台南公共運輸服務品質最珍貴的力量。本年度獲獎名單如下:
(實習記者蘇永川攝)

104年大臺南公車暨計程車得獎名單
「公車績優組」6名:
黃常泰(興南客運)、柯聰哲(興南客運)、張木池(興南客運)、賈文慶(府城客運)、許啟聰(府城客運)、藍忠興(新營客運)。
「公車禮貌組」6名
陳德富(興南客運)、林俊杉(興南客運)、蔡欣榮(府城客運)、陳森亮(府城客運)、陳俊民(新營客運)、詹秋豪(新營客運)。
(實習記者蘇永川攝)

「計程車績優組」6
林培森(個人車行)、陳茂雄(個人車行)、張文才(個人車行)、蔡長孝(台南市計程車相關從業人員職業工會)、蘇宏恩(台南市計程車相關從業人員職業工會)、江金都(開元計程汽車有限公司)。
「績優業者」:市區汽車客運業3家:新營客運(優等)、興南客運(優等)、府城客運(甲等)。計程車業者10家:成功計程車(優等)、府城計程車(甲等)、嘉南計程車(甲等)、全聯計程車合作社(甲等)、大成計程車合作社(甲等)、日昇計程車合作社(甲等)、長榮計程車運輸合作社(甲等)、臺灣大車隊(優等)、中華衛星臺南車隊(優等)、大都會衛星車隊(甲等)。
(影音實習攝影蘇永川攝)


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