◎鄧方希
剛剛過去的中國十一黃金周7天假期裡，中國遊客的足跡踏遍全世界，有朋友圈中發照片感歎連躲到北歐山坳小村裡都可以看到中國遊客。中國的旅遊消費能力在連續10年強勁增長後，2012年已經成為全球最大的國際旅遊消費國，年年的海外消費額度都創下紀錄，2014年已經突破了萬億人民幣，而這個驚人的數字，僅由約1.09億出境旅遊人次達成，約總人口的8％，隨著中國小康，以及富裕人口逐年增加，可以想像未來幾年這種猛烈的消費情況將成為常態。
這代的中國是一個複雜而矛盾的族群，一邊對日本深惡痛絕，在國內堅決抵制日貨，一邊假日大舉出遊日本，對日本各種物品的狂掃，使得日本人還發明了一個新詞「暴買」，來形容中國人對日本物品的消費情況。這次十一的買氣亮點從香港明顯轉到日韓，食品是成箱購買，日本製的馬桶蓋也是熱銷品。
而香港「占中」活動之後的第一個黃金周，含金度明顯消退，當臨近日、韓、台灣，遠如歐洲、美洲迎接「買買買」的中國遊客之際，曾經的購物天堂－香港，迎來的卻是一場空歡喜，原本大排長龍的名店門前只有零星人群，還有些著名餐廳生意比往年十一掉了7成。當中國逐漸壯大，香港的光環也隨之消弱，加上新加坡大有取代香港成為亞洲金融中心之勢，在經濟上香港倚賴大陸日深，但情緒作為上卻紛擾不斷，香港未來出路與定位也使得港人憂心。今年的十一，港人說是「最糟糕的一個黃金周」。
部分港人極端厭惡一些中國遊客在香港的不文明舉動，這種社會情緒，也使得中國遊客卻步。中國境外消費的力道之大，已經開始影響了全球，中國人的購物偏好，也成了國際名店商品策略的重要指標。各國在欣喜中國的消費力之餘，也見識著各種中國遊客的不文明，公共場所大聲喧嘩、插隊、自助餐廳浪費食物等的情況，不但在國際，就是在中國國內也受到許多人的抨擊，對於這種情況，我覺得有個在行銷以及新創產品上使用的名詞「灰度」，很能代表。
「公司在做產品定義時，這產品不是黑就是白。但在互聯網產品的定義是由使用者決定的。所以一開始，不是黑也不是白，有一個灰度的週期。在這個灰度週期裡，讓用戶的口碑決定它是生是死，是白還是黑。」………
