【鉅亨網李家如 綜合外電】
迪士尼樂園裡頭的經典卡通人物米奇、米妮，以及童話故事的灰姑娘、Elsa等，是多數孩子們的最愛，更是迪士尼公司的吸金利器。明年春季即將開幕的上海迪士尼樂園，預料將融入大量的中國文化，例如在園中可見象徵高貴與吉祥的巨型琉璃牡丹花，堪稱全中國最大的琉璃花卉雕塑之一。此外，酒店餐廳中還會有動畫人物的中國式風箏，飄在顧客頭頂飛揚。
《彭博社》報導，迪士尼公司董事長 Robert Iger 指出，目前上海的迪士尼樂園將融入中國風。「這當然是真正的迪士尼樂園，但我們會尊重中國的文化，並與當地民眾有所連結。」
今年五月，全球最大的迪士尼商店在全中國最富裕的城市─上海開幕。而是迪士尼公司和上海市政府所屬企業共同合資打造的上海迪士尼主題樂園，耗資高達 55 億美元，距離上海市中心約三小時車程，預估潛在客群高達 3.3 億民眾，鎖定當今中國逐漸崛起的中產階級，這也是堪稱娛樂業龍頭的迪士尼公司最大海外投資。
儘管迪士尼主題樂園有長期成功經驗，但這筆投資仍有風險存在。自八零年代以來，中國房地產開發商早已陸續進軍遊樂場事業。對外來投資人來說，這塊市場早有大量競爭對手存在。
根據顧問公司 IBISWorld 調查，今年中國包含水上樂園在內的主題樂園數量將達到 800 個，較 2006 年以來成長40%。去年年底，美國媒體運營商 Comcast 也宣佈將在北京興建環球影城。根據顧問公司 AECOM 資料顯示，其他當地業者如杭州的宋城主題公園、珠海的長龍海洋王國，在全球樂園排名同樣佔有一席之地。
旅遊導覽公司 Cincinnati 的主題樂園顧問 Dennis Spiegel 表示：「它們(迪士尼)必須做到最好」強調樂園必須妥善完成每一件事，畢竟當前中國的科技與社群媒體相當發達，一旦有事發生，將立即傳遍每個民眾耳中。
受到中國一胎化政策影響，加上多數民眾喜歡整個家族一起去旅行。遊樂設施製造公司 Thinkwell Group 的首席創意總監Craig Hanna提醒，這也意味著每個入園的孩子，身邊可能有四個成年人相伴。因此，業者必須要設計足夠的座位數、餐廳、觀賞區和開放空間，當其他家庭成員在使用遊樂設施時，年長者能有地方可以休息。
由於許多中國企業不提供帶薪假期，因此園區湧入大量來客的期間，多半集中於國家法定假日。長隆集團的高級顧問 Tony Sze 表示，若要在尖峰時段時減少遊客等待時間，迪士尼必須更費心安排，包括加入遊戲、影片等以吸引遊客注意力。而迪士尼聞名的遊行與街頭表演等，也能幫忙分散一些顧客。
中國民眾的一些如插隊等壞習慣，也是迪士尼必須面對的棘手問題。加州一家主題公園設計公司的資深創意總監 John Rust 指出：「比起把人拉走並規勸不能這麼做，不如讓這件事根本不可能發生」例如縮小排隊路線，只能單人通行，讓遊客根本找不到縫隙插隊。
上海迪士尼樂園預計中心將有 11 英畝的花園，當中放置大量長椅，更可讓民眾散步。而園中的卡通人物也會與中國的十二生肖結合，例如皮克斯動畫電影的料理鼠王即是鼠年的象徵。而園區外更設置購物廣場，可幫忙吸納部分入人潮，其中更有劇院將演出中文版的獅子王音樂劇。
現今迪士尼已從過去許多錯誤中汲取教訓，包括 1992 年於巴黎開幕的迪士尼樂園，因菜單未提供葡萄酒而遭致批評，因此上海將提供各種價位的當地食物。而佔地 310 英畝的香港迪士尼樂園當初被批評園區太小，因此上海迪士尼佔地規模將是香港規模的三倍。
至於巴黎迪士尼當初因過度高估客群人數，一共建造了七間飯店，客房數高達 5765 間，導致始終處於供過於求的情況。上海迪士尼記取這項教訓，預計將有兩家酒店，客房數共計1220間。當時巴黎迪士尼開業時負責監督食品供應的 Lee Cockerell 指出：「它們肯定是吸取了一些教訓」並強調：「你必須了解、尊重當地的文化，並確保能滿足遊客所期望的需求。」 (文：李家如)
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