韓國女團BLACKPINK,10月要二度到高雄開唱,有粉絲提前預訂周邊住宿,下訂一晚大約2千元的房型,不過事後平台打電話表示,因為旅館通知滿房要取消訂單,當下消費者不同意,沒想到31日早上,消費者發現訂單被取消,氣憤控訴,明明網站還有空房,質疑業者是不是想要趁機賺一筆?而業者出面致歉,表示不知情,同意讓他們原價入住。
BLACKPINK《AS IF IT'S YOUR LAST》:「寶貝你緊緊的抱抱我吧。」
韓國女團BLACKPINK,7月要啟動世界巡演,亞洲第一站10月18、19日,選定高雄世運主場館,不少粉絲相當期待,消息一出就上網搶先訂房,但沒想到卻有消費者,疑似遇到旅館業者惡意取消訂單。
當事人:「看到消息我就先訂,因為禮拜四我工作比較忙,可是我有接到平台的電話,告訴我說因為我訂的這一間旅館方告知他們說已經客滿了,所以要取消我的訂單。」
消費者控訴,27日訂了1晚大約2千元的房型,事後還曾上平台查看,發現房價已經變成3千多元,而且還有空房釋出,沒想到29日,卻接到平台電話,表示旅館滿房要取消訂單,願意賠償8美金,但消費者不同意取消,直到31日早上,才發現平台竟然自行取消訂單,讓消費者質疑,是不是業者想要趁機撈一筆?
當事人:「旅館方不是因為客滿,而是因為他為了接取更高價的(訂單),第一次因為一場演唱會訂到太便宜的價格而被取消。」
被控訴的旅館,位在高雄左營,距離世運主場館大約3公里,消費者就是擔心散場人潮多,看中地點便利性,才選擇下訂,沒想到卻臨時被取消,對此旅館也出面致歉,表示並不知情,會再釐清和訂房平台之間到底出了什麼問題。
業者:「如果確定這個訂單是有成立的,那我們會再去跟客人做協商,看她是想要申請退費,又或者是說想要以原價格入住我們的旅店,我們都非常歡迎。」
高市消保官殷茂乾:「消費者如果在訂房平台,已經完成訂房,平台以及飯店業者,要確保訂房的履約。」
BLACKPINK風潮席捲全球,沒想到卻有人因此遇上消費糾紛,接下來高雄市觀光局也要介入調查。
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