不少賣場、超商積極增設自助結帳,希望能減少人力成本,提高顧客結帳效率,不過有民眾分享,宜蘭家樂福竟出現「聊天結帳櫃檯」,讓她忍不住好奇「真的有人去聊過嗎?」貼文曝光引發網友熱議,還有內行人解釋背後暖心用意。
一名女網友在Threads發文,表示在宜蘭家樂福發現結帳區出現「聊天結帳機台」,上頭還寫著宜蘭鄉親專屬服務,然而在台北、新竹的家樂福都沒看過類似櫃檯,讓原PO笑翻直呼「宜蘭人是多愛聊天」、「真的有人去聊過嗎?」
貼文也釣出實際使用過「聊天櫃檯」的網友分享,「在這個櫃檯結帳過兩三次,我覺得他們會看,如果你看起來很緊急,結帳人員也不太會跟你聊但會動作加快。不過如果你看起來cozy cozy(愜意),會大家都很鬆,什麼都慢慢的。但該提醒的事情也還是會提醒,像是滿額來店禮類的」。
事實上,「聊天結帳櫃檯」起源自荷蘭連鎖珍寶超市(Jumbo),2019年為因應超高齡化社會設立,鼓勵結帳人員多和高齡長者聊天,有助於緩解孤獨感;法國家樂福則於2022年跟進。
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