日前有民眾指控，72歲父親前往新竹饗食天堂用餐時，吃了芝麻球與馬蹄條，突呼吸不順疑似噎到，整個人癱軟倒地，搶救後仍不治。她指控，饗食天堂當時並沒有護理人員前來處理，後續雖有打電話慰問，不過最後僅用一通電話稱「我們是無責的」，讓她相當不滿。對此，《TVBS新聞網》實際致電業者，饗賓集團則不多做相關回應。
實際訪問當事人家屬林小姐，她表示2月10日姑姑與父親去新竹的饗食天堂用餐，當時父親吃了芝麻球和馬蹄條，忽然覺得呼吸道不舒服，剛好叔叔有看到，立刻用哈姆立克急救法搶救。雖然有將食物挖出來一部份，但父親卻整個人癱在地上，陷入昏迷。
當下有其他客人幫忙急救，饗食天堂卻沒有護理人員前來協助，最後是大遠百的小護理師前來急救，再打電話通知醫院。到院前父親心跳已停止，雖用電擊搶救回來，不過昏迷指數僅有三，過了幾天還是不幸離世。她表示，後續有報警，檢察官和法醫也進行了相驗，並要求與餐廳和保險公司協商。2月10日到18日之間，饗食天堂每天都有打電話慰問，並稱集團總經理非常重視此事，會以法務與保險公司好好處理。
林小姐稱，饗食天堂2月24日收到該事件的相關資料後就沒有再聯繫，到了公祭當天，業者有前來致意。隔天3月4日，卻接到保險人稱餐廳基本上沒有違反法規法條，她憤慨稱「當下發生事情的時候，這麼大一個餐廳連一個專業的急救人員都沒有」。她直言，餐廳本身就會有公共責任意外險，業者也稱會跟保險公司進行商討，才放心地交給餐廳。事情發生將近一個月，所有喪葬費和其他費用全部都是自己支出，饗食天堂卻僅用一通電話告知「我們是無責的」。
林小姐認為，一家人不吵不鬧，完全交給餐廳處理，至少要有基本的道義責任，「你不能說你無責，這樣以後誰敢去你餐廳吃飯」。她表示，從來沒有想要餐廳賠多少錢，而是業者談都沒有談，沒有責任歸屬與比例，只是電話說餐廳沒有責任。她感嘆，父親是一個很自由、開朗的長輩，「多開心的人，就這樣吃個飯就這樣走了」。《TVBS新聞網》實際致電業者，饗賓集團則不多做相關回應。
事發後，家屬也將該事件PO至網路社團，有網友認為「店家：只能無奈 」、「不是餐廳的問題吧⋯⋯」、「這麼多人一起吃東西，芝麻球一看就是會黏的食物，老人家本來就不太適合吃，其他人應該也要自己注意吧」、「即使有警語，相信愛吃的人一樣會去吃，吃東西看你怎麼吃，饗食天堂也管不到這個」、「吃食物噎到不是餐廳的責任吧」，正反意見在網路掀起熱烈討論。
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