台南關子嶺一間溫泉山莊，被旅客指控，惡意隱瞞營運不佳，讓不知情消費者付訂房金，無法入住，錢也被拖欠。飯店標榜是「泥漿溫泉」，但台南市府表示，業者因積欠溫泉水費，今年1月就取消供水，也廢止溫泉標章，卻還是持續營業到11月，被台電斷電。
天氣轉涼，是泡溫泉的旺季，但台南關子嶺這間溫泉山莊，長階梯的落葉都沒掃，公共區域也像沒整理一樣凌亂，本該是Checkin的時間，櫃台大廳卻沒半個人，燈也是暗的。
員工vs.記者：「沒有遊客，都是散客，多久沒有營業了，從昨日。」
唯一的工作人員，說沒有營業就騎車離開，有旅客po文抱怨，業者蓄意隱瞞營運狀況不佳，收取團體訂房金，惡意拖欠不返還，甚至還發現標榜泥漿溫泉的飯店，早就因為積欠溫泉水費被終止，台電也在11月初就斷電。
附近民眾：「來把電剪斷，不知道有沒有恢復，上禮拜而已，有遊覽車會來住，先來看這邊，亂七八糟，就跟老闆說，你這樣我要怎麼住，老闆說去山下另一間，我問她說妳沒住，訂金被收走了嗎，她說，對收走了，我說妳沒有把訂金拿回來，妳都接到本人了還沒拿回訂金，她說沒有啦，想說11月17日再來」
疫情期間全新整修的溫泉山莊，位在關子嶺溫泉區最上層，可體驗泥漿溫泉，還有戶外露天spa觀景平台，但google評論上，接連出現1星負評，有民眾11月初才來住過，抱怨雜草叢生床單很髒，還看到「有人上門跟老闆要債」，認為「沒錢整理還營業，把客人都當盤子嗎？」，其實今年1月，溫泉山莊就已經被廢止溫泉標章。
臺南市觀旅局風景區營運科長顏綺蓮：「因欠繳溫泉費，本局已於113年1月9日，公告廢止其溫泉標章，並公告於本局網站，依法不得經營溫泉事業。」
也有人留言，老闆會開口向顧客借錢，卻用各種藉口推託不還錢，原本想去住宿順便拿欠款，也不讓人去住。飯店1月份就被市府停止供應溫泉水，溫泉標章卻沒撤下，到11月還讓旅客入住、收訂金，泡的溫泉不是溫泉水，何嘗不是欺騙。
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