商傳媒｜記者魏思禮／整理報導
全球雲端通訊平台業者 Infobip 在 2024 年Gartner Magic Quadrant™通訊平台即服務（CPaaS）市場中，因其執行能力和願景完整性而受到認可，連續第二年被Gartner 評選為領導者。
Gartner 報告《2024 年企業通訊服務十大趨勢》指出，2023 年是生成式AI（Gen AI）崛起的一年，以顛覆者姿態影響幾乎所有科技領域。根據Gartner CIO 和技術高層的調查顯示，客戶體驗、提高利潤、收入成長、確保合規 / 降低風險以及提高員工效率是企業數位技術投資的關鍵預期成果。
Infobip 投入 AI Hub，推動AI驅動的對話式客戶體驗，解決商業問題。該公司還是全球首批根據 GSMA Open Gateway 計劃推出符合 Camara 標準的網路 API 的公司之一。
Infobip 執行長 Silvio Kutić 表示：「正如 Gartner 所解釋的那樣，『企業在購買通訊服務時，優先考慮業務成果、購買體驗和雲端消費模式。』這就是為什麼我們在技術端的各個層面進行創新，讓企業能夠將與客戶的互動轉型至數位上。隨著 CPaaS 市場的持續成長，Infobip 仍然是適用於每個平台的全端全通路通訊平台。」
