證實「加料女店員」道歉!可不可總部祭最新懲處:她將賠7位數

證實「加料女店員」道歉!可不可總部祭最新懲處:她將賠7位數

TVBS新聞網 2024-07-20 12:44

可不可熟成紅茶原新竹關埔分店范姓女店員日前因不滿顧客在打烊前點餐,竟直接在飲料內「加料口水」,引來各界嚴厲撻伐。對此,可不可熟成紅茶總公司再度於今(20)日發表最新聲明,證實2名涉事員工及其家長們已於昨(19)日向苦主消費者、原新竹關埔分店業主、可不可總部致歉,並承諾接受7位數的賠償金與後續懲處。

【可不可熟成紅茶最新聲明全文】

近期新竹關埔分店員工個人行爲風波,品牌絕不容忍任何損害品牌形象和消費者信任行為,近幾日我們持續針對消費者賠償與涉事分店的兩名員工及管理責任人懲處流程,於昨日113年7月19日晚間10點三方對談有了最終定案:

1、消費者慰問與關懷

首先,感謝在此次事件中願意到場對談並給予充分支持與理解的消費者,針對此事件我們也致上萬分歉意與補償慰問金。此外,我們將主動陪同受害消費者進行健康檢查並提供定期的關懷。

2、員工懲處與賠償

本次涉事的兩位員工與雙方家長昨日已親自到場向受害消費者、新竹關埔分店業主及可不可總部致上深刻的悔意與歉意,並接受七位數的賠償金與懲處,也感謝此次事件的消費者願意給予改過自新的機會。

事件擴散的第一時刻,涉事員工已即刻關閉帳號並且未在社群上有任何發言,在此期間出現的所有偽冒帳號與言論皆非真實,在此也呼籲大眾理性發言,停止惡意攻擊。

3、品牌優化管理流程

新竹關埔店(宸新商行)於事發當時即刻解除加盟關係並永久停業。未來我們將加強對食品安全和門市管理的力度,並在下半年進行一系列服務與管理的優化措施,同步提升製作流程和設備,確保產品的安全性和品質。

這次的危機對於第一線到管理者全體員工都是一個警示,在持續致力於提供良好的服務品質之餘,也同步加強管理和服務意識,以最嚴格的標準要求自己,希望能將這次危機轉化為提升管理和服務質量的動力,並提升品牌的「警覺心」、「管理心」與「服務心」。我們將以更積極和更好的管理行動讓消費者重拾對品牌的信心。

可不可熟成紅茶(永醇誠股份有限公司)在此對喜愛品牌的消費者致以深深的歉意,同時也感謝在事件期間一直信任並支持我們的消費者,我們將以實際行動證明品牌的決心與誠意。

 

 

延伸閱讀:

可不可女員工道歉了!母曝她「遭出征慘況」 苦主哥現身發聲

打烊前多久買飲料才好?他怕惹怒店員 網揭1關鍵:慣老闆問題

可不可店員黑歷史?知情人爆:曾在廁所「特製飲料」給老師喝

【本文由《TVBS新聞網》授權提供。】

熱門文章
花蓮鐵皮屋惡火 一家六口4人罹難
花蓮鐵皮屋惡火 一家六口4人罹難

CTWANT

他每天都要喝「一碗湯」!竟喝出大腸癌 醫揭背後警訊
他每天都要喝「一碗湯」!竟喝出大腸癌 醫揭背後警訊

品觀點傳媒

花蓮鐵皮屋惡火變「鐵棺材」…一家6口破碎 4人成焦屍
花蓮鐵皮屋惡火變「鐵棺材」…一家6口破碎 4人成焦屍

中天新聞

台中18歲女當街被刀割頸! 警方鎖定前男友追查中
台中18歲女當街被刀割頸! 警方鎖定前男友追查中

CTWANT

快訊/小哥哥艾理捲假壯陽藥風波 發聲明切割稱受害者
快訊/小哥哥艾理捲假壯陽藥風波 發聲明切割稱受害者

上報Up Media

鄧佳華自曝「交女友、月入6萬」全是膨風? 前老闆公布真實數字開罵
鄧佳華自曝「交女友、月入6萬」全是膨風? 前老闆公布真實數字開罵

CTWANT

網紅鳳梨大街上被連開12槍 兇手逃亡中!「利益談不攏」鬧翻內幕曝
網紅鳳梨大街上被連開12槍 兇手逃亡中!「利益談不攏」鬧翻內幕曝

CTWANT

快訊/立法院三讀通過!博愛座改名「優先席」
快訊/立法院三讀通過!博愛座改名「優先席」

中天新聞

鄧佳華繳不出罰金入獄!模特兒女友曝感情狀態 放話開告前追求者
鄧佳華繳不出罰金入獄!模特兒女友曝感情狀態 放話開告前追求者

CTWANT

台中西屯、北區汰換管線! 11里7/15起「分區停水3天」
台中西屯、北區汰換管線! 11里7/15起「分區停水3天」

中天新聞

颱風恐撲台!路徑估「貫穿台灣」 專家曝新預測
颱風恐撲台!路徑估「貫穿台灣」 專家曝新預測

TVBS新聞網

新颱風恐襲台!專家警告:週末恐直撲台灣
新颱風恐襲台!專家警告:週末恐直撲台灣

品觀點傳媒

薇帕颱風生成!不排除發布海警 風雨最大時間曝
薇帕颱風生成!不排除發布海警 風雨最大時間曝

TVBS新聞網

2颱風恐爆發!新颱「直衝台灣」 專家估:這2天撲台
2颱風恐爆發!新颱「直衝台灣」 專家估:這2天撲台

TVBS新聞網

洋蔥是超級護腎食物 醫生親解:「這樣吃」才對
洋蔥是超級護腎食物 醫生親解:「這樣吃」才對

健康醫療網

79
0
分享