旅遊行程喬不攏! 旅客控整團遭丟包還加價

旅遊行程喬不攏! 旅客控整團遭丟包還加價

TVBS新聞網 2024-06-26 19:44

屏東高樹的歌友協會舉辦團圓旅遊,結果行程中卻問題不斷,團員蕭小姐控訴,領隊到了民宿後,先是以房型不同臨時要加收費用,第二天下半場有沒有安排行程,經過協調後說要去月世界,結果卻是整團被丟包,對此消保官認為確實有爭議,團客可以進一步申訴。

拿出和團員開心吃飯的照片,原本出來玩得很開心,但行程到了第二天,卻讓團員蕭小姐玩到一肚子氣

當事團員蕭小姐:「她幾乎都帶我們去買東西的地方啊,我們當然不要去啊,她整個下午也沒有行程,完全沒有,而且她把我們丟包,我們那團都80幾歲好幾個。」

照片中團員們一個個把行李拿下車,但這還沒到家,蕭小姐說他們是被趕下車,被業者丟包。

當事團員蕭惠貞:「全車都很生氣啊,我們這輩子旅遊也從來沒有被丟包過,而且旅行社總要給我們一個交代,完全都沒有,就把我們送回家,表示說行程結束錢賺到人就走了。」

蕭小姐參加的,是屏東高樹歌友會的旅遊團,24、25號要去南投國姓2日遊,行程表上清楚寫下,含車資保險、餐費和住宿費等,總共活動費用一人2800元,但到民宿後,領隊說因房型不同,還需要酌收200到300元,就有團員覺得不合理了,沒想到第二天更慘,上半場結束後,團員不想去原定的觀光工廠,想換點,領隊和司機協調後改去荷蘭村,但結束後團員覺得時間還早,想再去興達港,被拒絕後,司機決定改去月世界,但還沒到定點,就要求換車,讓團員在原地乾等50分鐘

團員(經變音處理):「其實後面本身本來就沒有行程,以導遊跟司機的狀況來說,我們後面的行程本來就不可能會再跑到那麼遠。」

有同團的其他團員替領隊和遊覽車司機緩頰,認為臨時增加景點,確實會增加業者負擔,但其實案件仍有爭議

高市消保官主任殷茂乾:「好像有點丟包,但是他不是丟著不管,他是等了50分鐘再去載,是感覺不好,歡迎他來跟我們申訴。」

消保官認為,業者若註明金額,就沒有理由加收,團員可以拒絕支付,而針對更換地點,只要雙方同意,業者就需要履行的義務。

 

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