台中市政府住宅處推動社會住宅系統服務優化，為讓民眾不受上班時間限制，也能即時了解社宅資訊，「台中市社會住宅17租」一站式入口網，全國首創智能客服功能，日前開放提供市民使用，透過類似人工智慧(AI)，回答用戶關於台中好宅的各種問題，讓使用者隨時取得初步資訊及獲得回答，提供市民更即時的協助。
住宅處說，新推出的「智能客服」，是透過問題分類及簡易圖卡，提供使用者簡單易懂並可隨時點選的1對1聊天情境，系統將依據使用者點選問題即時提供對應回答，若有相關延伸問題或配合時事宣導，亦可於後台編輯與更新，提高整體使用效率。
住宅處指出，「台中市社會住宅17租」線上申請、看屋、選屋、智能客服等功能皆已經上線服務，期待透過智慧化的線上服務，提供民眾便利友善的申請管道，為有需要的市民建構更完善、更有感的社宅服務。（寇世菁報導）
