今點數到期卻大當機網友氣炸 momo購物網回應了

今點數到期卻大當機網友氣炸 momo購物網回應了

上報Up Media 2023-03-31 16:58

想花錢卻沒地方花!momo購物網今天(31日)為用戶點數到期日,卻出現無法登入的情況,連APP都遭強制登出,但官方粉絲團並未對此做出解釋,反而提醒用戶確認「集點加價購」的活動詳情,讓用戶不滿留言:「拜託系統當機也發個公告吧」。 momo下午發出新聞稿表示,今天因進行設備維護造成部分系統異常,雖已儘速恢復服務,但對部分消費者與供應商造成影響,造成不便,敬請見諒。

momo購物網在今天中午開始,就出現電腦版登入異常、手機App遭強制登出帳號等狀況。有網友在PTT上發文表示,使用手機APP版本登入時,卻因顯示密碼錯誤而無法登入,在多次嘗試錯誤後按下忘記密碼,輸入身分證字號與姓名,系統卻又顯示查無資料,讓他哀嚎:「帳號裡面還有5000多的mo幣呢。」

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在系統傳出故障後,momo購物網並未公告相關消息,反倒於粉絲團發文提醒用戶「點數今天到期」,讓網友氣炸留言:「要花錢買東西,不讓人登入,嫌錢太多嗎」、「今天到期的Mo幣還沒用掉」、「票券今天到期,快點處理好好嗎」、「拜託系統當機也發個公告吧」、「有時間發文是不是該告知怎麼處理?」

在系統傳出故障後,momo購物網並未公告相關消息,讓許多網友氣炸留言。(擷取自momo購物網臉書)

經《上報》記者實測,截至下午3點50分,系統仍顯示密碼不正確,無法正常登入。對此,momo購物網仍未有相關回應,但有網友撥打至客服詢問,但客服僅表示目前系統有問題,正在處理中,請用戶稍晚再嘗試登入。

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