又當機!國泰網銀「無法轉帳」客服打不進 銀行再度道歉

又當機!國泰網銀「無法轉帳」客服打不進 銀行再度道歉

TVBS新聞網 2022-12-01 15:06

又當機!國泰世華網銀今(1)日再爆異常,有網友上午11時在PTT發文怒吼「超爛的國泰」,原來是APP再度無法使用,底下網友也一片罵聲。對此,國泰世華銀行表示,是因為昨(11月30日)晚間進行內部優化系統影響效能。

有網友今早11時於PTT「Bank_Service板」以「超爛的國泰」為題發文怒斥:「才幾點系統就無法負荷,國泰花這麼多錢到底都在幹嘛?」更貼出國泰世華銀行APP「系統忙碌中」的截圖,表達怒火。其他網友也紛紛留言「真的爛,我進去了,不能轉帳」、「又當機了,慘,剛剛轉帳都轉不出去」、「很差的體驗」、「大銀行技術卻跟不上」、「從早上九點到現在都還沒弄好,打客服等了30分鐘都還沒通,真的爛」。

對此,國泰世華銀行則表示,「本行昨日(11月30日)晚間進行內部系統優化作業而影響作業效能,致網銀App今早出現部分登入緩慢之情形, 目前逐步恢復中,如有造成客戶於交易過程中久候等不便,本行謹表達誠摯歉意。」

事實上,國泰世華銀行10月8日也發生系統大當機,ATM、網銀和信用卡全癱瘓,導致好市多、全聯結帳處大排長龍,掀起一片罵聲,而如今金管會調查結果尚未出爐,時隔一個半月,國泰世華銀行就又因為「系統優化」導致當機,讓消費者難以接受。

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