Adobe 被評為 Forrester 2022年第三季「企業行銷軟體套組」領導者

Adobe 被評為 Forrester 2022年第三季「企業行銷軟體套組」領導者

威傳媒2022-09-25 17:19

【威傳媒記者蘇松濤報導】

  Adobe(Nasdaq:ADBE)於2022年Forrester 最新供應商評估報告中表現出色,不僅在包括數據管理平台 (DMP)、即時互動管理、內容和資產管理等25 項標準中獲得最高分,更是在第三季度的「The Forrester Wave:企業行銷軟體套組」(Forrester Wave: Enterprise Marketing Suites, Q3 2022)類別中被評為領導者。

Adobe 被評為 Forrester 2022年第三季「企業行銷軟體套組」領導者

  Forrester Research本次的The Forrester Wave研究報告中指出 :「Adobe多年來深入地採取長期策略和技術轉型,以實現其在客戶體驗管理方面的願景。Adobe Experience Cloud基於 Adobe Experience Platform 提供管理洞察、內容和互動的應用程式,並將數據和服務集中在Adobe Experience Platform中,為整個產品線提供支援。這種方式擁有現代化的架構,覆蓋廣泛的數位互動,有很好的發展前景。而Adobe 的最大優勢就是持續提供橫跨洞察力、互動、廣告和內容方面的強大產品。」

  「此外,報告中所訪問及參考的客戶更是讚賞 Adobe 提供了有凝聚力的客戶體驗、產品與第三方平台整合的功能,以支援品牌與企業的產品規劃。」

Adobe多年來深入地採取長期策略和技術轉型,以實現其在客戶體驗管理方面的願景。

  在數位經濟已超過 1兆 美元並且持續成長的時代,數位轉型亦是現今與客戶聯繫的主要媒介。為了在當今的數位經濟中生存和發展,每個企業都必須加速數位化轉型並使數位經濟個人化。消費者期望以尊重他們的隱私、偏好並增加價值的方式即時提供引人入勝的個人化數位體驗。對此,Adobe有一個清晰而明確的願景,可以為客戶提供:

客戶體驗管理(CXM): 客戶體驗管理是數位化轉型中的一大重點,並且可視為是數位經濟中的貨幣。
大規模的個人化體驗:為了滿足客戶的期望,品牌必須投入心力於大規模的個人化。在Adobe許多研究中皆顯示,客戶更喜歡個人化的體驗。
Adobe Experience Cloud:由 Adobe Experience Platform 提供支援大規模客戶體驗管理和個人化解決方案,擁有最全面的數據洞察、受眾、內容、客戶旅程和行銷工作流程等功能的軟體,能夠幫助品牌在行銷時有效地提升客戶與消費者的體驗。

  此外,Adobe 委託 Forrester Consulting進行有關Adobe Experience Cloud 的總體經濟影響的研究顯示,Adobe Experience Cloud能夠幫助品牌與企業推動業務成果,各種指標中皆看到顯著的投資回報率(ROI):

三年投資回報率為 250%
進行中的數位客戶體驗的疊代(Iteration)和調修速度提高了 45%
創建數位客戶體驗的速度提高 28%
廣告支出成效提高 23%
每次轉換(conversion)的利潤增長了 10%
在內容創建部份,對開發人員的依賴減少了 90%
對行銷活動和內容的分析速度提高了 40%
為既有解決方案減少數百萬美元的成本支出
客戶轉換率提高 20%,流失率降低 6%

The Forrester Wave免費完整報告,請參考:https://business.adobe.com/resources/reports/forrester-wave-enterprise-marketing-suites-2022.html

(資料來源:WinNews-威傳媒)

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