隨著行動裝置的普及，消費者使用手機上社群網站或上網搜尋資訊的頻率快速成長。對中小企業而言，這意味著「行動行銷」是一大趨勢，而行動裝置是數位行銷的重要一環，做好手機網站的優化，是中小企業不可忽視的工作之一。
行動行銷的時代已來臨
手機網站優化的工作有多迫切？讓我們從不同角度了解行動用戶的使用行為：
依賴度
根據Google和易普索市場調查研究公司的調查，在2013年第一季，台灣智慧型手機的普及率達51%，較2012年同期的32%大幅成長59%。台灣用戶對手機的依賴度在亞太區最高，有81%的智慧型手機用戶出門必定攜帶手機。
社群分享
這些用戶同時也是社群重度使用者，93%的用戶會透過手機造訪社群網站，41%的用戶會利用手機作社群分享。
搜尋本地資訊的意圖 (local intent)
Google發表的數據裏顯示約一半的行動搜尋(透過手機或平板)都具有找尋在地或區域相關資訊的意圖。2013年Google在台灣作的問卷調查，更顯示消費者在搜尋在地資訊後，會採取消費相關的行動。
行動轉換率 (mobile conversions)
根據Google與尼爾森在2013年3月的研究調查，有超過一半的購買 (例如透過電話下單、進入實體店面消費、再轉至其他裝置下單)，發生在行動搜尋後的一小時內。
優化手機網站實際的好處
做好手機網頁優化，可以帶來什麼好處呢？
搜尋排名的優勢
Google對於有作行動優化的網站會給予認可。一個已經非常優化的網站，如果沒有作手機優化，在行動搜尋排名時很可能會比優化過的網站較吃虧。反之則會帶來新增的搜尋流量和潛在客戶。
快速建立口碑
經過手機優化的網站，內容和社群分享變得更容易，只要一個簡單的「分享」按鈕，就可以加快口碑的散播。
更好的使用者體驗
手機優化網站無論從速度、視覺、流程設計、瀏覽內容的流暢度來看，都更能夠提升用戶的體驗感，增加他們在網站的停留時間，有助於轉換率的提高。
不到6%的中小企業有作好準備
雖然中小企業都明白手機在數位行銷中的重要性，但是大部份的中小企業仍然沒有開始跟進。
根據英國名錄與廣告供應商Hibu於2013年12-12月，針對1,800家英、美兩國的中小企業進行的調查結果，只有6%的調查對象有做手機網站的優化工作。相信台灣的中小企業有做手機優化的實際百分比，會低於英、美的6%。
資料來源: Hibu
不作優化的後果是什麼？
另外，上述的調查還反映了一個矛盾的現象：雖然被調查的中小企業都同意行動行銷很重要，但是卻沒有相對的行動「意願」和「能力」。
例如，美國的中小企業主估計，沒有做手機網站優化所造成的年營收損失，平均約為6萬美元。也就是說，美國總體的中小企業每年潛在的損失即達1兆美元。
雖然損失可觀，但是卻只有12%的美國中小企業打算在未來的12-18個月內採取行動，做好行動網站優化的工作。在英國，這個數字幾乎一樣，為13%。
為甚麼知易行難？
從以上的現象可以看出，整體的中小企業在數位行銷上正面臨一個難題：他們一方面知道應該做什麼，但是日常事務繁雜，很難立下決心採取實際行動。而更有可能的是，絕大部分的中小企業，由於技術上的障礙，而不知道該從何著手。
要解決這個問題，對於在技術上有困難度的企業，當然可以找專業服務公司幫忙。而略懂架站的企業，也可以試著自行製作手機版網頁,或尋找網路上的有自應性(mobile responsive)功能的架站版型。但重點是要下決心走出第一步！
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圖片來源：garryknight
本文出處：http://www.inboundjournals.com
作者：Janus
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