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你的職場生活還愉快嗎？根據勞動部台灣就業進行的「2018職場幸福攻略大調查」，顯示有 42.50% 的人不滿意自己的工作，最大因素是薪水太低，占 65.8%，其次為「工作與生活不平衡」和「無升遷發展空間」。乍看，升遷與薪水好像掌握在上司手裡，我們無可奈何，但其實你可以轉守為攻，積極地進行「向上溝通」──也就是學習如何「管好主管」，透過三部曲達成你的目標。
加薪、晉升？先學會「管好主管」
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source：《金蘋果在銀網子裡：信任崩解年代的精準說服》 時報出版
當代管理學的奠基者彼得‧杜拉克（Peter Drucker）曾說：「向上的關係，是經理人理所當然最關心的事務。」彼得‧杜拉克認為，管好主管，例如了解主管的領導風格、與主管建立良好關係等等，不但可以「避免痛苦與傷害」，也比較容易「被晉升」。不良的向上溝通，則會造成「上令厲下行，下情滯上達」。但部屬該如何鼓起勇氣去與主管溝通呢？向上溝通，要勇於採取「行動」，請藉著以下這三部曲──
1. 不同主管類型，不同應對方法
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source：Romain V@unsplash
了解主管的喜惡與需求，能降低錯誤的風險，有助於提高彼此的信任感。例如，主管如果希望部屬都能夠自律，那麼下列現象便成為主管的禁忌：遲到早退或曠職、開會不發言卻背地裡說三道四、只會抱怨不敢溝通、報喜不報憂隱匿壞消息、吹噓自己能力、越級報告。再來，要能辨識主管的人際風格與工作習性，與主管反覆磨合，培養默契。
source：《金蘋果在銀網子裡：信任崩解年代的精準說服》 時報出版
1. 【表現型主管】：閃耀火球，五光十色。充滿衝勁、熱忱、有活力、具有創造力，決策開放且大膽、創新與嘗試。希望營造激勵、讚美肯定的團隊文化。部屬可以適時建議主管思考的周延與盲點、放慢腳步與停頓的重要性。
2. 【友善型主管】：溫暖火炬，關心照亮別人。此種類型樂觀正面、關心、信任他人，同時非常敏感。決策的時候，往往願意接納部屬的意見，也喜歡跟同仁合力完成任務。與友善型的主管相處時，讓他覺得友善、真誠、有愛心；部屬要特別注意溝通的禮節，展現主動積極、樂於配合的態度，避免把主管的信任不當回事、方便當隨便。
3. 【分析型主管】：微微火焰，安全但穩定。做事非常謹慎、注重風險、有耐心，事事要求精確。在做決策時，展現邏輯清晰，喜歡研究不同的方案、不斷測試，才會做出最後選擇。 部屬必須展現 PDCA 的技巧，與運用必要的資料、數據的分析能力，學習主管的深謀遠慮。
4. 【控制型主管】：火候深沉，經驗豐富。講求果決與效率，喜歡部屬能獨立思考，交出成果並創造績效。部屬面對這樣主管，要有智慧與耐心，傾聽主管要求的重點與指標。
2. 請在「信用帳戶」裡累積存款
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source：Romain V@unsplash
以下這個故事可當作範例：Alan 剛升任技術行銷經理，但部屬紛紛提出離職，主管也是空降不久，與 Alan 成為了命運共同體。主管對新狀況有所不解，於是便找他聊聊。過程中 Alan 誠實以告，說自己在領導力方面比較薄弱；兩人藉著這次機會，討論了許多團隊的建立事宜，相談甚歡。日後，Alan 加強了溝通的頻率與力道，適時傳達困難與疑惑，使主管安心──這就是建立良好的溝通平台，在主管的「信用帳戶」裡不斷累積存款，這種「信用額度」是要靠一點一滴累積的。此外，也要了解主管的強項弱點，適時截長補短，站在主管的制高點思考，觀看全局，成為主管倚賴的好幫手。如果能替主管解圍、保住尊嚴，更能成為日後晉升的潛力人才。
3. 注意別淪於阿諛奉承啦！
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source：Christina@unsplash
最後，要能夠影響主管的決策，一定是日常的績效表現贏得主管信賴，才會被充分授權──也就是「你辦事。我放心」。注意，所謂「向上管理」的前提是「以整體組織利益為優先」，達成任務目標。如果是出於純粹的個人利益一味奉承，便會流於逢迎、拍馬屁，這很明顯就能看出來的，在職場中絕對不得好人緣。
【資訊來源】
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書名：《金蘋果在銀網子裡：信任崩解年代的精準說服》
作者：張宏裕
出版社：時報出版
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