星巴克賠錢！統一集團董事長羅智先今（20）日出席統一優質生活館促銷活動，接受媒體採訪時表示，星巴克出現9個月以來首次的紅字，也就是說星巴克面臨虧損問題，但賠錢還撐得住，辛苦的是員工，他也強調，星巴克不會因此漲價，會自行吸收，更稱星巴克賣的是很多情境和體驗，這也是為什麼星巴克不力推外送、外賣，透露未來開更多店面，賣的不會只是商品，會更著重體驗、娛樂和服務。
羅智先表示，星巴克出現9個月以來首次紅字，在星巴克買咖啡有很多情境，很多人說星巴克不多推外送、外賣，但如是用外送、外賣，氣氛就沒了，那為什麼要在那邊買咖啡 ，星巴克的重點是體驗；他也說，賠錢還撐得住無所謂，但員工就比較辛苦。
羅智先認為，現在社會消費者會越來越懶，不太願意花太多時間去買熟悉的東西，會把時間花在教育、娛樂、體驗，也因此未來展店一定要和消費者越來越近，且更注重服務和體驗。
至於星巴克咖啡是否未來也跟進漲價？羅智先則說，星巴克不會漲價，現在會漲價的都是萬不得已、撐不下去才做，坦言原物料確實大漲，成本壓力很沉重，但以目前市場氛圍來看，經過了疫情衝擊，民眾荷包變少，業者沒有漲價的本錢，只能自己吸收。
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