4G新進電信業者台灣之星今(24)日發表全新品牌企業識別系統（Corporate Identity System），董事長魏應交強調，B2C產業發展與時俱進，服務已成為最重要的核心價值，舉凡食、衣、住、行、育樂等各式民生需求，透過行動通訊載體串連，方能隨時隨地創造消費者幸福、便利的生活。在極度飽和的台灣行動通訊市場不需要更大的業者，但需要更好的業者，所以台灣之星矢志成為消費者心中三大一「好」的4G新選擇，打造高品質、高C/P值及高效能的通訊服務，顛覆電信既有規則，挑戰4G市占，改寫人們對行動的定義。
魏應交在發表會中表示，頂新集團在創業過程與企業經營成長中，從民生品製造做到民生品牌，從零售業做到通路業，深刻體會面對消費者最重要的核心價值就是「服務」，而服務有了科技資訊與技術的協助才可以做得更好，其中行動通訊網路就是整個讓服務業提升的載體。把載體做好，就可以隨時隨地帶給消費者更便利、幸福的生活。2013年適逢台灣4G釋照以及LTE技術設備成熟之際，造就產業有重新洗牌的機會，為了提供消費者多一個選擇，讓頂新集團多一個機會服務大眾，決定投入電信產業。既然選擇投入就必須在消費者最在乎的地方做到最好，因為台灣不需要更大的電信業者，但台灣需要更好的電信服務。秉持這樣的信念，第一步標得4G 900MHz頻譜，而因為電信服務業，規模更是無可迴避的課題，只有4G無法提供消費者期待的無縫通訊，第二步併購威寶3G電信基礎，結合3G及4G，以達到規模經營。
台灣之星擁有業界最堅強的股東陣容，包括食品消費市占第一的頂新集團、全台第一大民營集團霖園集團、資訊通路第一把交椅正崴集團、國際重量級電子大廠金仁寶集團、以及台灣金控最佳企業中信金集團，橫跨產業多元，給予台灣之星極充沛的資源與支援，建構最好的經營基礎。我們也跟韓國第一大4G電信營運商LG U+策略聯盟，他山之石，可以攻錯，LG U+參考4G發展成熟的韓國經驗，對台灣之星在網路、資訊、行銷、通路等傾囊相授，以期能推出讓消費者驚艷的4G服務。最重要的是，台灣之星擁有電信業界第一流，經驗豐富的績優經營團隊，由電信產業連續三年獲得公信力媒體「公司治理指標」第一名的賴弦五總經理領軍，有清楚的經營方向，紮實的經營策略，細膩到位的執行力，這些就是我們敢挑戰寡占，要成為台灣電信業裡最「好」的業者的信心基礎。
頂新集團是從消費者最基本的需求「吃」做起的，從0到千億的規模，非常了解消費性品牌的建立與經營靠的就是「價值導向」的DNA，我們極度重視對消費者提供的服務價值；台灣之星秉持同樣的經營理念，以高品質、高C/P值、高效能，矢志成為消費者心中三大一「好」的4G新選擇。
台灣之星總經理賴弦五則表示，要在2,500萬行動電話門號數的台灣市場創新品牌，讓消費者知道、瞭解、接受，進而喜愛，是個史無前例的挑戰。從消費者這個點開始、延伸成線、擴展到面，每一個消費者在意的環節，經過內部無數次辯論與消費者調查，最後決定顛覆傳統，透過最直接、簡單的方式呈現品牌LOGO－台灣之星 T STAR，只有「台灣之星」的中英文字型，並無一般企業標誌圖案，將企業縮到最小，客戶放到最大。
台灣之星是一家年輕、不斷創新的電信公司，「年輕、速度、力量」是我們品牌個性，我們主張「顛覆規則，用自己的方式挑戰世界」，告訴每一個人，我們就是台灣之星！追求「用行動科技，豐富你的生活」的企業願景，以快速的科技行動力，隨時隨地串連美好時光，讓所有消費者可以從容面對工作、享受生活、快樂做自己。
台灣之星以「勇於創新、誠信為本、追求卓越、團隊合作、貼心服務」五大核心價值，實踐四大使命：對員工，讓每一個人有源自熱情賦予的使命感，樂意於工作中發揮個人專業、展現團隊價值；對客戶，永遠站在對方的立場思考，理解顧客需求，以提升顧客優質生活；對股東，我們將以誠信為本，追求企業永續經營的價值，以卓越的實績為股東創造最大利潤，讓股東能以企業為榮；對社會，我們擁有關懷意識，隨時隨地樂於付出，實踐企業對社會的責任，帶動社會共同成長，並以行動回饋社會，踏實的付出。
『在您最在乎的地方，給您高品質、高C/P值、高效能的產品與服務』，台灣之星提出四大承諾，將我們對消費者的價值主張做最強有力的體現。
承諾一 網路：全面覆蓋、高均網速
行動通訊的本質是「覆蓋」，沒有4G基本覆蓋的地方，就不必談4G速度快慢。台灣之星開台時覆蓋率將大於三大，佈建不會只集中於六大都會區，並且在年底可望達到全省95%人口涵蓋；而3G除已全網升級HSPA+外，年底前將增加30％基站，讓4G+3G訊號，有綿密完整的覆蓋。此外，台灣之星追求高平均傳輸速度，讓室內、室外上網順暢。
承諾二 資費：簡單透明、好比好選
在資費方面，台灣之星強調簡單透明，沒有隱藏性的陷阱，方便聰明的消費者比價、選擇，所規劃的資費與專案必定是市場最高C/P值，挑戰4G上網、語音優惠王，不怕貨比三家。
承諾三 通路：SGS服務、五感體驗
台灣之星門市將提供客戶SGS認證等級的服務，快速追蹤及掌控門市服務品質，建立客戶回饋反應平台，最快時間滿足客戶需求、解決客戶問題；同時將創新門市經驗設計，讓用戶來到門市可享有視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺等五感體驗，在愉悅的環境中試用4G高速飆網及各類最新流行的終端設備與應用服務。
承諾四 客服：知道感受、快速回應
為具體實踐「貼心」客戶服務，台灣之星將以客戶感受到最快速、公平、經濟的方式，達到以人為本的貼心服務，讓客戶的感受被知道並快速回應，同樣要求以SGS認證等級服務，滿足客戶所有需求。我們承諾兩年內在具公信力機構或媒體的電信品牌服務品質調查中，成為消費者心中的第一名。
發表會同時展示台灣之星門市服務人員的制服，由服裝藝術家黃嘉祥（Jasper Huang）以獨特的光帶視覺美學發想，運用俐落流暢的轉折弧形為創意靈感，融入在腰身、短裙與大衣外套的線條，體現4G LTE『超速度』所帶來的暢快生活享受，並運用數位印花的概念，在袖口加入代表企業精神的光帶視覺美學，強化品牌的辨別度。未來台灣之星服務人員將身穿這些充滿年輕、科技、速度感的制服，在全省台灣之星門市為大家提供專業親切的服務。
本文出處
『新聞來源／Wow!NEWS新聞網』
