這樣合理嗎？！雲林一名張小姐，這個月初花60萬買了台新車，業代23日，把車開回原廠保養，沒想到途中，不慎發生碰撞，第一時間卻沒通知車主，張小姐氣炸了，要求車廠賠她一部新車，沒想到車廠回應，這是業代個人行為，不屬消費糾紛，即使要求公司換新車，原車的折舊，車主必須自負，張小姐無法接受，投訴媒體。
自小客車路口減速停等紅燈，沒想到突然爆衝，追撞前車，這一撞，引擎蓋凹陷，肇事駕駛不是車主，而是車廠業代，車主張小姐說，「發生車禍的當下並沒有告訴我，我有打電話詢問保養進度，業代才跟我說車子撞到了。」
張小姐這個月4日花了辛苦存的60多萬，買了這部新車，車廠業務員23日，協助把車開回原廠定期保養，但上了車，業代沒直接回公司，最後因為撞車，東窗事發，張小姐更氣的是，業代撞車第一時間也沒告知，事後還要張小姐出險維修，張小姐要求換車，車廠卻說原車折舊價差，車主必須概括承受。
車主張小姐怒批，「業務在執行業務的事項，開車經過汽車公司沒進公司，去辦客人的私事之後，車子撞到了，然後竟然還要我出險，還要我折舊，真的是太離譜了。」
車廠人員郭先生回應，「我們真的深感抱歉，我們一定會盡全力來彌補，真的如果張小姐一定要求要換一台新車，需要真的再補貼我們一下折舊的錢。」
張小姐火大，把事件PO上網，讓大家公評，車廠也堅持立場；消保官表示，這起案件不屬於消費糾紛，而是侵害車主權益，只能以維修、賠償方式處理，建議雙方理性協調溝通，新車被開去撞，搞到雙方槓上，買車的喜悅，全都報銷。
（民視新聞／鄭孝欽 雲林報導）
