【記者羅蔚舟／新竹報導】
超過2個月的疫情三級警戒，原本已就獨居生活的口癌病友，停止到醫院或機構接受治療與復健訓練，也較少得到家人朋友主動地噓寒問暖。為能即時協助形同身處生理與精神雙重折磨的病友，陽光基金會桃竹中心的工作團隊藉由各種遠端服務的方式，包含透過YouTube、Line＠等社群平台，分享各類型自我健康照顧的資訊外，也積極邀請癌友一同上線，透過視訊方式，進行復健指導與訓練，截至目前已有超過18位口癌病友穩定接受這項服務。
「受限於癌友家庭的網路使用的能力，以及視訊相關設備的不足，或缺乏家人協助與使用經驗。所以這項服務僅是在疫情期間，不得不的替代與輔助方法，我們仍然十分期待疫情趨緩之後，可以與癌友的直接接觸，這樣才能有效掌握他們的復健情形。畢竟很多癌友在疫情之前，已能重新恢復張口進食，但在疫情期間，我們只能盡可能的協助不要退化的太快」陽光基金會桃竹中心呂靜怡復健督導表示。
雖然，透過視訊的遠距復健指導遠遠不及直接互動的效果。但有人能夠扮演如家人一般的角色，保持主動的關懷問候，邀請參與線上團體活動，對於獨居的口癌病友來說，會是他們在面對疫情時，心理上很重要的支持。在疫情期間辦理線上醫療講座以及團體活動的陽光基金會桃竹中心何雯婷社工師表示：「常態有20％到25％的口癌病友是處在獨居的狀況，他們每個人都擁有一段很長的家庭故事，使得他們有時已處在無家可歸的街友身份，也不一定會表現出弱勢的生活姿態。但我們知道他們很需要陪伴，所以會是以他們可以接受的強度和頻率來提供關懷服務，在疫情期間，制定個別的服務計畫，保持100％的服務接觸比例，不錯漏他們所提出的需要。」
由於疫情確實影響社會民生經濟，連帶造成社福組織募款的下滑。陽光基金會桃竹中心藍元杉主任表示，該中心超過95％服務經費，來自社會善款，特別是民眾一筆筆的小額捐款，可以預期在各個行業都普遍受到疫情衝擊下，民眾捐款意願與能力都會受到影響，如相比疫情爆發前的每月捐款筆數，5到6月已明顯減少30％。此次所幸，在亟需協助口癌病友因應疫情影響時，有法鼓山慈善基金會即時救急，暖心贊助10萬元，得以即時採購手機、平板，補助電信費用等，讓各項遠距服務可以順利進行。同時，建立穩定的合作關係，針對獨居或家境清貧的癌友，即時提供物資箱、物資券，也能降低民生必須品的開支，更有底氣因應未來長期的生活困境。
隨著在疫情期間期間累積的遠距服務經驗，陽光基金會桃竹中心計畫於疫情趨緩之後，除漸進恢復各項直接接觸的服務之外，也會以混合設計的方式，結合遠距與實際接觸的服務型態，特別針對生理狀況因受疫情影響有明顯退步，或家庭功能有明顯不足的口癌病友。期望能夠補足這段疫情期間所造成的影響。同時，也盼望與呼籲民眾在未來疫情趨緩，進行報復性消費的同時，持續對於一群努力重生，面對疫情更有脆弱性的癌症病友，有著原有的關懷和支持。
