生活中心／丁雅芳報導【7／18 （日）13：07 發稿｜7／18（日）16：34 更新】
現今有許多外送平台可供選擇，為民眾帶來很大的便利，但大眾習慣叫外送後，就時常傳出外送員被刁難的事件。近日一名女外送員在臉書上貼出一段「顧客逼她下跪道歉」的影片，還發文抱怨，表示因為疫情和需要付現的緣故，她請一名顧客下樓取餐，沒想到顧客堅持要她上樓送餐，她上樓後顧客竟不合理地要她「下跪道歉」，事後還檢舉她，害女外送員被停權14天，Foodpanda也對此做出回應。
一名女外送員在臉書社團《爆料公社公開版》貼出一段影片，影片中是一名男顧客，他表示原PO一開始沒說清楚是因為疫情不送餐上樓，他很囂張地表示：「沒有人可以叫我下樓，總統來也不行」，還叫原PO以後乖乖送上樓，表示「小費不是問題」，還說：「我今天就是忘了拿小費，所以被羞辱，以後我就拿小費嗆妳」，更是不斷跳針似地強調：「妳沒有資格叫我下樓」，甚至要求原PO下跪道歉，並表示會去檢舉原PO。
原PO也發文說明，她本月10日凌晨近3點時，收到一個訂單，她表示：「因為疫情關係，公司沒有強制規定外送員一定要上樓，加上他是付現，所以我像平常一樣，請他下樓到空曠通風的地方付款取餐」，但顧客說自己中風，所以女外送員還是親自上樓送餐。
女外送員還PO出被要求下跪時錄的影片。（圖／翻攝自臉書社團《爆料公社公開版》）
沒想到一上樓顧客就說：「妳憑什麼叫我下樓」，認為原PO對他沒有禮貌，甚至還要求原PO下跪道歉，說自己「付錢就是大爺」，原PO無奈表示，自己已經親自上樓送餐，希望顧客不要再刁難她，沒想到顧客越說越離譜，還詛咒原PO「全家都中風」，堅持要原PO下跪道歉。
原PO因為知道這個顧客會檢舉她，還特別跟公司的派單人員說：「客人會檢舉我，還要我下跪道歉」，結果派單人員回：「已備註」，但原PO事後仍收到被「停權14天」的通知。公司處理方式讓女外送員不能接受，遇到奧客，也提前告訴公司，沒想到仍被停權，讓她下定決心在臉書社團公開影片，證明自己真的被顧客刁難。
貼文一出，網友都超氣憤：「他叫妳下跪，妳乾脆直接把餐點提了走人」、「互相尊重吧，告知中風都已經上樓了還想怎樣？下跪道歉到底有什麼事！外送員沒有欠你」、「訂一個一兩百的餐要人家下跪，以為是皇上嗎？」。
外送員被逼下跪，忍不住發文抱怨。（圖／翻攝自臉書社團《爆料公社公開版》）
Foodpanda也對此做出回應，表示不會因為單一事件，而暫停與外送夥伴合作。經調查這名女外送員至6月底前，被多名不同消費者客訴，以信件提醒後情況還是沒改善，因此暫停合作，與女外送員所稱的爆料事件無關。
