當民眾於火災、急難救助發生時，首先想到會是要播打「119」專線。根據內政部統計，去（109）年各消防機關119受理民眾報案電話近240萬通，但其中107萬通都是與救災救護無關的電話，約占45%。內政部特別呼籲，請民眾珍惜資源，若亂打119專線，依法可處3千元以上、1萬5千元以下罰鍰。
內政部表示，去年119接到107萬通與救災救護無關的電話，平均每天大約3千通，類型包括無聲或已掛斷、撥號錯誤、查詢服務、惡意騷擾、酒醉或精神異常、兒童嬉鬧及謊報等，約占所有進線電話的45%。
內政部舉例，去年12月119專線曾接獲民眾於3天之內撥打333通，且通話內容皆非報案需求。119人員雖於通話期間多次口頭警告仍未改善，最後，由消防局依法開罰三千元，以資警惕。
根據內政部消防署「109年119報案電話統計表」資料，救災救護案件電話破130萬通，佔54.97%；與救災救護案件無關電話，竟高達107萬多通，其中以56萬多通的「無聲或已掛斷」占大宗，顯示許多民眾有「濫打電話」的跡象。
內政部消防署「109年119報案電話統計表」資料顯示，無關救災救護電話多達近5成。（圖／截自內政部網站）
內政部指出，濫用119報案電話，將排擠到有真正需要救援的人，依據「消防法」規定，謊報各類災害或無故撥打119，可處以新臺幣3千元以上、1萬5千元以下罰鍰，希望民眾共同珍惜救災救護資源，留給需要即時幫助的人。
內政部消防署提醒，民眾撥打119報案時，務必謹記「人、事、時、地、物」等要點，告訴119人員，「發生何事？需要消防車(救災)或救護車(救護)」、「案發地址(附近明顯標的物)」、「有無人受困等現場狀況」、「發生時間」等，並提供「報案者自身身分、姓名、連絡電話」，以利搶救作業。
內政部消防署提醒，民眾撥打119報案時，務必謹記「人、事、時、地、物」5要點。（圖／截自內政部網站）
（民視新聞網／綜合報導）
