台鐵太魯閣號嚴重死傷事故釀50死、200多人傷，民進黨立委陳瑩昨日在質詢時指出，有罹難者家屬想要辦理回程退票，但台鐵卻要求拿實體車票才能退款，讓家屬痛批「難道要爬回事故現場找嗎？」台鐵今日發布公告，列出408次太魯閣號事故三項退票處理方式。
陳瑩昨日在立法院質詢時，念出一封太魯閣號事故罹難者家屬的陳情信，該民眾在這場事故失去4歲女兒與姊妹，但他想要辦理回程票退費時，台鐵人員卻告知他要拿實體車票到車站辦理。陳情民眾表示，車票遺失在事故現場，「難道是要家屬爬回台鐵車廂找嗎？」
台鐵今日公布「0402臺鐵408次太魯閣號事故」乘車旅客退票處理方式，退票方式如下：
一、旅客持110年4月2日408次太魯閣號乘車票及未使用回程車票，自乘車日起一年內，可至各車站售票窗口辦理全額退票，免收退票手續費。
二、去程或回程車票遺失旅客，可憑「訂票證號」由車站查詢取票紀錄，採「專案退票」方式辦理。
三、如係窗口或自動售票機直接購票旅客，亦從寬認定採「專案退票」方式辦理退票。
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（民視新聞網／綜合報導）
