這個男人一頭亂髮，臉上掛著純真的笑容。他接任樂高執行長時才三十四歲，是這家七十年老公司不到三年資歷的菜鳥。這位被外界封為「拯救樂高的男人」，是如何救起這家搖搖欲墜的企業，在數位娛樂的環境中殺出一片藍海？
撰文/楊卓翰
早上五點半，還在冬令時間的丹麥，天還沒亮。樂高執行長尤根．納斯托普〈Jorgen Vig Knudstorp〉起了個大早，戴上眼鏡，穿上跑步鞋，開始他的晨間慢跑。就算這將是一天行程全滿的忙碌日子，嚴格遵守運動紀律的納斯托普，還是一周兩次早起慢跑。
「除了玩樂高外，我最愛的就是慢跑。」納斯托普推推圓眼鏡說。這讓四十五歲的他，還保持一副高瘦的好身材。不過從他一頭亂髮和鬍渣可以知道，他在乎健康遠大於外表。
當納斯托普拿出他的名片時，你就知道這傢伙不一樣。他的名片竟是和他神似的樂高人偶。小人戴著圓眼鏡和滿臉鬍渣，正面一個印著他名字、背面則是電子信箱和電話號碼。這是納斯托普的小點子── 簡單，卻充分表現出樂高精神。
十年前，納斯托普接手執行長時，樂高集團嚴重虧損、瀕臨破產。但自從他上任後，每一年獲利和營收數字都成長，也不斷創下歷史新高。這個男人就像樂高，是從一顆小積木開始，靠著「簡單」的小點子，一步一步，堆疊出扭轉樂高命運的大策略。
挑戰權威 抱著必死的決心
「當我接任執行長的當下，樂高最大的問題就是『驕傲』。」納斯托普說。樂高當時的銷售掉了二七％，財務逼近破產，而且現金流也不夠，整家公司的體質很糟。「但是董事會並不這樣覺得，他們還認為這只是短期挫折，不想改變。」納斯托普說。
二○○一年，他剛從麥肯錫公司離開，被樂高雇為顧問，研究樂高的商業策略。納斯托普發現一個問題：沒有人認為樂高會破產，因此放任不斷賠錢的樂高樂園等產品和事業不管。「樂高家族是丹麥最有錢的家族之一，所以他們從來不重視財務。」他說。
為喚醒董事會，納斯托普決定賠上自己的工作。
他被當時的第三代當家克伊爾德〈Kjeld Kirk Kristiansen〉注意到，決定用一系列數字，提出不一樣的意見，向董事會提出預警，這家公司即將倒閉。「結果董事會很不能接受！」他回憶○三年的一場關鍵會議，「我走出會議室，覺得自己一定會被開除。」
果不其然，沒隔幾個月，樂高就爆出史上最大虧損，因背負高額債務即將周轉不靈。克伊爾德還得從家族基金挹注八億丹麥克朗(折合新台幣約五十億元)，才勉強維持財務穩定。董事會回頭重用納斯托普，請他擔任重組企業的掌舵手，克伊爾德退居幕後，不再插手經營。那年，樂高七十二歲，帳上的虧損是十二億丹麥克朗。但是納斯托普一點都不在意，因為他心中有另一套數字。
麥肯錫出身的納斯托普，被公司員工形容為「滿腦子都是數字」，但他的祕密就在從來不追求整體數字。「樂高不用報酬率來計算成功。如果你要賺錢，那就不要投資樂高，因為我們的使命是改變孩子的一生。」因此，樂高需要一套截然不同的數字管理。而最重要的一個數字，就是消費者獲利指數（ＣＰＰ）。
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