中央流行疫情指揮中心統計，口罩實名制2.0上路以來，網路預購口罩第一到第十三期，總計有十二萬人次沒有領取，指揮中心預計以簡訊通知沒有領的消費者，有一次補領的機會，手續費由政府吸收，預計八月三十一號起可補領，沒有補領的話，不會退費。
（戎華儀報導）第1到第13期網路預購口罩沒有領的民眾，中央流行疫情指揮中心預計在8月28號發簡訊通知補領口罩；如果原來指定的門市已經不存在，8月26號以前可循原有的預購方式重新選擇補領口罩的門市，8月28號要補領的人將收到通知口罩的簡訊，8月31號到9月13號就可到指定門市補領。
補領口罩需要支付超商等通路相關處理費用7.35元，這次由政府吸收，如果這次補領口罩消費者仍然沒有領，不能退費。
指揮中心物資組組長蔡壽洤：『之後我們就解除契約了，那解除契約我們去換算了相關我們口罩的一些保管費用，以及簡訊，以及相關一些倉儲的費用之後呢，處理費用跟相關作業費用，它是高於口罩的款項，所以這個部份我們在民法相關的債務的部分就抵銷，所以我們就不會再辦理退費。
』而未來網路預購口罩第14期開始，沒有領的口罩要等下下一期才能補領，補領機會以1次為限。
（圖：中央流行疫情指揮中心提供）
