今天（12號）是試辦開放網路登記購買口罩第一天，用來做身分認證的「健保快易通」APP在上午九點開放登記後流量大增，導致操作頁面不流暢，有些人等一個畫面就等了二、三十分鐘。
健保署建議，如果曾使用健保卡或自然人憑證報稅的民眾，可改用電腦和讀卡機認證，較為快速。
（戎華儀報導）中央健康保險署統計，到12號中午12點為止，透過健保快易通APP完成身分認證的人數有2萬4689人，完成預購登記的有3萬5823次，使用健康存摺的人數有12萬5174人；透過電腦使用健保卡或自然人憑證插卡認證身分並完成預約登記的人數則有2萬0428人。
健保APP流量塞車，健保署署長李伯璋表示，每年有500多萬人使用健保卡網路報稅，因此建議民眾分流，曾以健保卡或自然人憑證報稅的民眾，可改用插卡認證。
李伯璋：『很多人，過去來講，他沒有用過「健康存摺」，所以他會經過健康存摺認證以後再來做這個事情（登記網購口罩），所以就變成說這個會有一點落差。
不過我是覺得是這樣，因為就是以前我們用健保卡在報稅的時候，那時候他身分都已經認證的話，他就不需要再透過這樣的健康存摺在來重新跑這個管道，所以變成我們的民眾可以稍微做個調整。
』儘管網路預購口罩先前曾做過壓力測試，實際運作卻仍不順。
李伯璋表示，沒有經過實際運作，一切都很難講，目前健康存摺提供查詢就醫紀錄的功能暫停使用，持續請技術人員和廠商改善。
（圖：戎華儀攝）
